胖东来发布"擀面皮"事件调查报告：奖励投诉顾客10万元！
为一碗擀面皮，胖东来补偿800余万元！6月27日凌晨，"胖东来商贸集团"官方公众号发布《调查报告》，将给予帮助其发现重大食品安全隐患的顾客10万元现金奖励，并对所有于2024年6月9日至6月19日在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款，给予1000元补偿(共计8833份）。
《关于新乡胖东来餐饮商户"擀面皮加工场所卫生环境差"的调查报告》显示，对新乡餐饮部第一主管周某某和品控员李某某两人予以辞退，其他班长以上管理层全部予以免职；因监管不到位，取消新乡店长袁某某、王某某、庄某某、刘某的年终福利。同时，因新乡胖东来擀面皮商户违反《合作合同》，刻意隐瞒和私自变更加工场所，按照合同约定，即日起停止营业，并解除合同终止合作，限期撤柜，公司保留追究其法律责任的权利。
"胖东来擀面皮退款"消息传出后，很多顾客到河南新乡胖东来办理退款。网友发布的视频显示，前来退款的顾客排起了长队，队伍一侧一张提示牌显示"联营档口暂时关闭"。另一张"温馨提示"写明："2024年6月9日至2024年6月19日在大胖餐饮部购买擀面皮、香辣面餐品的顾客，请携带身份证、身份证复印件和付款凭证到大胖餐饮部擀面皮档口办理退款，退款补偿为1000元/份。"落款时间为2024年6月27日。
一名排队40多分钟办理退款的顾客称，"可能是看着排队的人较多，大家站着有点累了，工作人员很热情，又送凳子又送水。"
胖东来生活广场（健康路店）工作人员称，"今天（6月27日）排队的人很多，有100多人吧，目前不接受继续排队了，顾客可以选择其他时间来退款，没有时间限制。退款时需要本人带上当时支付的手机，现场查询账单以及身份证，不能使用截图。"
6月25日晚，有顾客在某短视频平台反映，新乡胖东来联营餐饮"擀面皮"加工场所卫生环境较差的问题。接到顾客反馈后公司高度重视，立即要求新乡两店餐饮部所有的联营商户档口进行关停，并成立调查小组结合餐饮部门主管对此事进行严格调查落实。