近日，针对牵驼人员乱收小费引发游客投诉的情况，鸣沙山月牙泉景区开展了为期一个月的驼运服务质量专项整治提升行动。

大漠乘驼项目一直是鸣沙山月牙泉景区游客参与度最高的项目，近年来，鸣沙山月牙泉景区高度重视驼运服务管理和提升，加大人员培训，优化游览线路，强化卫生监管，不断提升游客体验。

但是今年5月8日，景区一名牵驼人员以提供拍照服务强行向游客索要小费，引起游客不满而进行了投诉。接到投诉后景区高度重视，立即按照《鸣沙山月牙泉景区牵驼人员管理办法》及相关管理制度，对相关人员进行了处理：注销当事人杨**鸣沙山月牙泉景区牵驼人员从业资格证，并将其拉入景区诚信黑名单中，不再录用，对当事人户主驼号给予停号30天的处罚，将处理结果在全景区进行公示。游客王先生对处理结果非常满意。

为有效应对旅游高峰期的到来，进一步规范和整治景区驼运和其他经营项目秩序，杜绝此类事件再次发生，鸣沙山月牙泉景区引以为戒，开展了为期一个月的服务质量专项集中整治。