7月8日晚间，大量用户反映支付宝花呗页面"崩了"，还款、查账单等页面全都出现加载故障，无法正常展示还款相关数据。相关话题迅速冲上社交平台热搜高位。

根据用户上传的截图显示，点开花呗页面会出现"网络繁忙"或在账单页面显示"因机构维护，账单暂时无法查看"。也有部分用户界面显示"页面遇到一点问题，待会儿来试试"，页面顶部同步提示当前查询访问量激增。不少网友起初以为是个人设备问题，直到社交平台大量同类反馈出现，才确认是平台整体宕机。

值得注意的是，本次故障发生在支付宝花呗用户月度还款高峰时段，当月8号恰逢大量用户账单还款日。不少用户因无法操作还款产生征信焦虑。

就上述情况，彼时支付宝客服回复表示平台已收到大量用户反馈，技术团队正在加急抢修处理，同时为故障给用户带来的不便致歉。

从消费者反映情况看，7月9日凌晨左右，花呗相关页面已恢复正常。针对该事件，7月9日消费日报记者咨询支付宝客服，客服回复表示，"目前系统升级已完成，可以正常使用了。由此给您带来的不便我们深表歉意。"

就消费者普遍担心的还款是否受影响等问题，客服表示，"请您放心，花呗/借呗有三天宽限期，在宽限期内完成还款，不会影响征信。"

记者测试看到，目前支付宝花呗还款页面已恢复正常。