胡女士有重度抑郁症，丈夫特意请假陪她出门散心。8月13号，他们和朋友一起入住了平潭县的一家民宿，开了两间房。

傍晚游玩结束回到房间，胡女士洗了个澡。她洗完澡出来，正在擦拭身体的时候--注意，是全裸状态--房门突然被人从外面打开了。

开门的是民宿的女员工。胡女士说，她当时整个人都懵了，又惊又怕，当场受到了严重的惊吓。

她报了警。警察来了之后，民宿工作人员的说法出现了一个很有意思的变化：一开始解释说是来打扫卫生的，等警察到场之后，又改口说是想问问客人还需要什么服务。

从"打扫卫生"到"问需不需要服务"，这两个说法差别可不小。打扫卫生意味着你认为房间没人，是工作失误；问服务意味着你知道房间有人，但没经过同意就开了门，是主动侵入。

不管是哪种，有一个事实是确定的：女员工没有敲门，或者说敲了但胡女士没听到，门就直接被打开了。

民宿店长后来给胡女士道了歉，并且免除了她和朋友两间房一晚的房费，一共一千多块钱。但胡女士接受不了这个处理结果，她提出了10倍房费的赔偿，也就是5000块钱。

民宿明确拒绝。警方介入调解，没谈拢。12315平台给的建议是：走司法起诉渠道。