9月17日，河南新郑。孟女士称，自己去年2月份花近2万元买了个金镯子，昨天去店里想让店员洗亮点，结果对方说镯子不是在她家买的。上称之后发现克重不符合，买的是35克称出来只有20克，且不带品牌钢印。

2万多的东西怎么会是假的？女子被金店工作人员告知手镯是假货，一时间难以接受与店员发生争执，并报警求助。

店方回应称，该消费者于2023年2月在该店购买过黄金手镯，但是这次拿来保养的手镯既无品牌方钢印，也没有足金logo。

孟女士表示，镯子自从买了一直戴在手上没取下，要不是来清洗还不知道是假的，当时就报警了，怀疑是买的过程中被调包了。