10月2日上午11点半左右，一位来自重庆的老年游客，在挑战天门山天梯时，不幸突发心脏疾病，瞬间陷入了生命的危机之中。紧急关头，周边游客迅速联系驻扎在景区的"旅游医生"，一场与时间赛跑的救援行动悄然拉开序幕。
"我们赶到时，这名患者已经出现短暂的晕厥症状，情况危急。"张家界市人民医院"旅游医生"志愿者团队的全兴云、王婷、宋源根、吴晓春宇、杨彩召五位医护人员，闻讯后立即行动，他们一路飞奔至呼救点，凭借专业的医疗技能和冷静的心态，迅速对患者进行了初步诊查和现场紧急处置，使病情得到有效缓解。考虑到患者既往有心脏病史，为确保万无一失，他们立即与景区管理部门及120急救中心取得联系，紧急启动绿色救治通道，轮换搀扶及用轮椅将其转运下山，为患者的生命安全争取了宝贵的时间。
得益于"旅游医生"的及时介入与高效救援，以及后续医疗团队的接力治疗，该老年游客的生命体征逐渐平稳，目前正在接受医院的进一步观察与治疗，其家人悬着的心也终于得以放下。"非常感谢这些医务人员给了我们及时的救助，我老公目前的情况已基本稳定下来了！"患者配偶在面对记者采访时，激动地竖起了大拇指，向这群无名英雄表达了最深的敬意。
此次成功救援，只是张家界"旅游医生"党建志愿服务项目众多感人故事中的一个缩影。为全力做好今年国庆假期的旅游安全保障工作，自9月29日起，张家界市医疗集团便精心筹备，从8家医疗机构中征集招募了350余名医务人员，组建了数十支"旅游医生"志愿服务小分队。他们分布在全市14家景区景点及院内医疗窗口，共设置了31个医疗救助站点及游客就医服务站，构建起一套"定点医疗、流动医疗、随机医疗+一站多点、一点多路、一呼多应+一张旅游健康地图+一台移动巡诊车"的全方位、全天候服务保障体系。