住在小区里，大家都盼着邻里和睦、居住舒心，可浙江杭州这位女士的经历，着实让人觉得无奈又闹心！家门口的公共区域被邻居随意占用，甚至还出现了让人不适的情况，消防通道也被堆放物品，多次向物业反馈沟通，问题却始终没有得到解决，这样的遭遇换谁都会心生不满。

1月29日，浙江杭州的这位女士分享了自己的居住困扰，坦言遇到了让人头疼的邻里问题，而物业的处理方式，也让她心里很不是滋味。

女士所住的楼栋，有邻居将鞋柜、衣柜等各类杂物，长期堆放在楼栋的公共走廊处，原本宽敞的公共空间，被挤占得仅剩狭窄的通行缝隙，日常出行都要格外小心，这样的情况已经持续了不短的时间。

更让这位女士难以接受的是，这位邻居还在她家门口的位置安装了晾衣架，还在上面晾晒贴身衣物，每次出门看到，心里都会觉得十分膈应，严重影响了日常的居住体验。

而另一位邻居的做法同样不妥，将衣服、鞋子等物品堆放在消防通道的位置，让原本该保持畅通的消防通道，被塞得满满当当，完全失去了其应有的通行功能，变成了私人的物品堆放区。

据这位女士说，这两位邻居自家的居住环境收拾得十分整洁，却偏偏将公共区域当成了自家的储物空间，丝毫没有考虑到其他住户的感受和出行便利。

在多次忍受后，这位女士曾多次向小区物业反映这些问题，希望物业能够出面协调处理，让邻居将堆放在公共区域和消防通道的杂物清理干净，恢复公共空间的正常使用，可每次沟通后，都没有得到实质性的解决，物业始终没有采取有效的处理措施，这也让女士倍感无奈。

公共走廊是全体业主共有的公共空间，消防通道更是关乎整栋楼居民生命财产安全的"生命通道"，随意占用公共区域、堵塞消防通道的行为，既违背了邻里相处的公序良俗，也不符合相关的规定要求，而物业未能及时有效处理问题，也让邻里间的矛盾难以得到化解。

占用公共走廊的邻居，缺乏应有的公共意识。只顾及自身的使用便利，将公共区域据为己有，还在他人家门口做出影响居住体验的行为，忽视了邻里之间的互相尊重，也破坏了小区整体的居住环境，影响了其他住户的正常出行。

堵塞消防通道的行为，更是存在极大的安全隐患。消防通道是突发险情时的逃生和救援通道，一旦被堵塞，遇到火灾等紧急情况，会严重耽误逃生和救援的时间，给整栋楼居民的生命财产安全带来威胁，必须坚决杜绝。

小区物业未能切实履行管理职责，是问题迟迟得不到解决的重要原因。物业作为小区的管理服务方，收取了业主的物业费，就应当承担起小区公共区域的管理和维护责任，面对业主反映的合理问题，应及时出面协调制止违规行为，若协调无果，也应按规定向相关部门反馈，而不是放任问题存在，辜负业主的信任。

其实，类似的小区公共区域使用问题，在不少地方的小区中都有出现，只是表现形式和严重程度不同。

有的小区有业主在公共楼道堆放纸箱、废旧物品等，不仅占用通行空间，还存在消防安全隐患；有的业主在小区公共绿地、楼顶等区域私自占用，进行种菜、搭建等行为，破坏了小区的公共环境；还有的业主私自占用公共车位、在楼道安装私人物品等，这些行为都容易引发邻里矛盾，而不少物业面对此类问题，要么简单和稀泥，要么消极应对，导致业主的合理诉求难以得到满足。

针对此类小区公共区域管理的问题，相关领域的专业人士也给出了专业的建议和提醒，为业主维护自身权益、物业履行管理职责指明了方向。

法律专业人士表示，根据《物业管理条例》等相关规定，业主在物业管理活动中，应当遵守管理规约、业主大会议事规则，不得损害其他业主的合法权益，不得占用、损坏物业的共用部位、共用设施设备。而《中华人民共和国消防法》也明确规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。若存在此类违规行为，相关部门有权责令改正，并处以相应处罚，拒不改正的，将依法强制执行。业主遇到此类问题，除向物业反馈外，也可向消防、住建等相关部门举报，依法维护自身的合法权益和小区的公共利益。

物业行业的专业人士则表示，物业企业应当按照物业服务合同的约定，对小区的共用部位、共用设施设备进行管理和维护，发现业主有占用公共区域、堵塞消防通道等违规行为时，应当及时进行劝阻、制止；劝阻、制止无效的，应当及时向有关行政管理部门报告。这是物业企业的法定职责和合同义务，不能因怕麻烦而不作为，要切实维护小区的公共秩序和业主的共同利益。

小区的良好居住环境，离不开每一位业主的共同维护，更离不开物业企业的规范管理，邻里之间互相理解、互相尊重，是和谐相处的基础。

作为小区业主，在享受居住便利的同时，也应自觉遵守公共规则，尊重他人的合法权益，不随意占用公共区域，不做影响邻里居住、存在安全隐患的行为，多站在他人的角度考虑问题，共同维护小区的公共环境和秩序。

作为小区物业，更要切实扛起管理服务的责任，强化服务意识，及时回应业主的合理诉求，对于小区内的违规行为，要敢于管、善于管，积极主动协调处理邻里矛盾，若自身无法解决，及时按规定向相关部门反馈，真正做到为业主服务，让业主住得安心、舒心。

试想一下，如果每个业主都随意占用公共区域，消防通道被肆意堵塞，小区的公共秩序会被严重破坏，一旦发生紧急情况，后果不堪设想，最终损害的还是全体业主的利益。

公共区域的整洁畅通，不仅关系到每一位业主的日常居住体验，更关系到大家的生命财产安全，这从来都不是一件小事。

希望杭州这位女士遇到的问题，能够早日得到妥善的解决，也希望更多的业主能树立良好的公共意识，自觉遵守公共规则，更希望所有小区的物业都能切实履行管理职责，主动作为、积极服务，及时化解小区内的各类问题，维护好小区的公共秩序和居住环境。

邻里之间低头不见抬头见，互相尊重、彼此包容，物业切实履职、用心服务，才能让小区成为大家温馨的港湾，让每一位业主都能拥有舒心的居住体验。

对此，你们怎么看？