近日，湖北一名外卖小哥因为送错餐被顾客投诉，持刀上门并疯狂踹门的事情引发大家的关注和热议。

据"津云"的报道显示，被踹门的女子说，涉事的外卖小哥送餐，不打电话也不敲门，结果还送错了地方，于是自己一气之下就在平台进行了投诉；

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或许是因为投诉之后，他被平台处罚，被扣了钱，心生怨念，晚上七点多持刀上她家踹门，并扬言要不到钱，天天都来；

女子说，家里面的门都被踹烂了，要不是老公在，把小哥推了出去，后果不堪设想。

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后来，双方都到了派出所接受调解。派出所回应称，已组织双方进行调解，并互相道歉，并呼吁大家彼此互相包容，外卖小哥不容易，压力也很大。

事情在网上曝光后，引发网友热议。

有网友说，这个事情，其实平台才是罪魁祸首，一单只赚四五块钱，平台还要抽成，然后有投诉就要扣几百块，多少天才能跑回来，这种情况下，小哥不崩溃才怪。

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还有网友说，如果平台的规则合理，即使外卖小哥压力再大，也不能绑架别人为他们的错误承担后果，送错餐，该投诉还得投诉，只是不应该扣那么多。

对此，大家怎么看呢？