王某姗在邮储银行商丘市梁园区汇聚路营业所担任理财经理期间，利用职务便利实施了长达六年的资金挪用行为。从2017年开始，她通过伪造客户签名、冒用客户身份等方式，将储户资金转入其控制的多个关联账户。这些账户包括其丈夫孟某、婆婆刘某菊、男性朋友薛某等人的银行账号。王某姗通常会选择老年客户和文化程度较低的储户作为目标，利用他们对银行系统的信任实施操作。每次转账后，她都会及时删除银行系统内的交易提醒短信，确保客户不会立即发现异常。当客户需要取款时，她会临时从其他账户调拨资金填补缺口，这种拆东墙补西墙的手法维持了数年之久。
72岁的陈某芝夫妇是受害最严重的储户之一。2021年，他们将毕生积蓄167万元存入王某姗推荐的账户。这些钱包括两人的退休金、子女给的生活费和多年省吃俭用的存款。王某姗以"干闺女"的身份取得老人信任，主动帮他们办理所有银行业务。实际上，从存款第二天开始，王某姗就分批次将资金转出。陈某芝的丈夫尚某祥在发现存款消失后突发脑梗，四个月后离世。87岁的许某国夫妇则失去了18万元养老钱，这笔钱是他们准备用于医疗支出的救命钱。许某国因直肠癌手术需要持续治疗，妻子患有脑梗后遗症，现在生活陷入困境。70多岁的曹某廷夫妇被转走40万元，这是他们儿子车祸身亡的赔偿金和房屋拆迁款，现在只能住在临时搭建的窝棚里。
王某姗构建了一个复杂的资金流转网络。她将储户资金转入13个关联账户，这些账户之间存在频繁的资金往来。最大的一笔转账记录显示，265万元在一天内经过4个不同账户的周转。王某姗丈夫孟某的账户是资金中转的关键节点，大量款项都会先转入该账户再分散处理。部分资金被用于购买高风险的股票和理财产品，还有相当比例流向了王某姗的奢侈消费。调查发现，这些关联账户之间存在明显的资金闭环，当某个储户需要取款时，王某姗会从其他账户临时调拨资金应付。这种操作模式导致资金缺口越来越大，最终在2023年4月银行内部审计时暴露。
除银行储户外，王某姗还向4位朋友借款约1000万元。她以高额利息为诱饵，承诺月息0.5%至1%不等。这些借款大多通过其丈夫孟某的账户接收，部分用于填补储户取款的资金缺口。闺蜜小萍的丈夫亮亮先后借出320万元，最大一笔100万元的借款仅使用一个月就支付了5000元利息。这种高息借贷维持了两年多，直到王某姗自杀前一周，她还试图通过车商退还150万元购车款来偿还部分债务。男性朋友薛某借出的400万元中，有相当部分来自他自己的银行贷款，现在面临双重还款压力。这些借贷关系完全建立在王某姗的银行职员身份和前期按时付息的信誉上，随着她的死亡，所有债权人都面临血本无归的境地。
王某姗的操作手法暴露出银行系统的多个监管漏洞。她能够长期冒用客户身份办理业务，说明银行的身份核验机制存在缺陷。资金的大额异常流动没有触发风控系统的预警，反映出交易监控的失效。更严重的是，王某姗可以随意操作老年客户的账户，甚至代替他们进行人脸识别等关键验证步骤。银行内部对员工行为的监督明显不足，王某姗作为理财经理，其名下账户的大额交易直到2023年才被总行发现。多名储户反映，他们在办理业务时，王某姗经常全程陪同操作，甚至代持客户身份证和银行卡，这些行为都没有受到其他银行工作人员的制止。
这起案件因两名主要嫌疑人的先后自杀而走向特殊结局。王某姗在2023年4月12日自杀后，其丈夫孟某于8月11日以同样方式结束生命。警方因此撤销案件，导致民事追偿成为受害者唯一的救济途径。目前，法院已查封王某姗夫妇名下的房产、车辆等资产，但预估变现价值远低于受害者的损失总额。值得注意的是，王某姗自杀前预订的180万元豪车和孟某价值20万元的游戏装备都无法追回。两个年幼的女儿现在由祖父母抚养，他们同时面临着失去双亲和可能继承巨额债务的双重打击。当地街道办表示，孟某作为普通职员，其职务行为与案件无关，单位不会承担任何责任。
这起案件的核心争议在于责任划分。银行方面认为，所有转账操作都通过了正规验证流程，包括密码输入和人脸识别，因此属于"客户知情"的交易。而受害者坚称，他们从未授权这些转账，王某姗是利用其银行职员的身份和老人的信任实施欺诈。监管部门的调查结论认为无法认定银行存在违规行为，这一结论引发广泛质疑。另一个争议点是，银行是否应该为员工的行为承担连带责任，特别是当这种欺诈行为持续六年之久却未被发现时。案件的特殊性在于，主要嫌疑人死亡导致刑事调查终止，民事赔偿又面临执行难的困境，使得众多老年受害者的权益保护陷入僵局。