7月13日,毛女士(化姓)在广州某私立医院就医时,遇一位护士带着病人闯进房间。她将经历发布在社交平台后,受到大量关注。毛女士介绍,向医院投诉后,医院对闯入房间的护士进行了通报批评,还做了扣发工资的处罚。
7月18日,毛女士向九派新闻讲述了当天的经历。其称,护士带着病人闯进房间时,自己正在进行心电图检查,衣物撩至胸口,上半身赤裸。当时检查室并未锁门,仅靠帘子遮挡。"那位护士带着患者不顾前台护士的劝阻强行闯入检查室,看了一眼后出去。"毛女士称。
线上购买医院服务的消费记录。图/受访者供图
护士退出房间后,负责检查的工作人员注意到毛女士因情绪受影响出现心率波动,让其多躺五分钟调整状态。"我一边躺一边流泪,脑子里全是被看光的场景。"毛女士说。
事后,该护士解释自己闯入是因为"有患者需检查"并进行了简单道歉。"但我觉得这个理由不紧要,也不充分,所以我就拍摄了她的工牌投诉并在美团平台发布了差评。"毛女士称。
7月14日,医院对这名护士和所在科室进行了通报。毛女士也删除了线上的差评。毛女士介绍,医院曾提出赔偿68元,但她没有接受,她还希望医院能给她发一封道歉信。
医院发给毛女士的通报批评结果 图/受访者供图
毛女士称,看到通报结果后她其实有些于心不忍。"我反问自己因为几分钟的屈辱让护士受到通报批评值得吗?"她说,自己也不想令医院迫于舆情对护士进行更严重的处罚,但医院应当加强岗位培训和职业道德教育,"如果医院规范到位就不会发生这种情况。"
她认为,医院应该更加重视对患者隐的保护,将一些涉及隐私部位的检查流程更规范化。"这样我们的就诊环境会变得更好。"
其还称,她将自己的经历发布在社交平台并不是要给医院施压。"事情发生后医院很重视这个问题,我也不愿透露医院和护士的名字。只是想记录一下当时的经过和想法,也告诉大家遇到这种情况可以投诉,维护自己的权益。"