现在的店家都这么嚣张了吗？在自己店里出了问题却不解决，这样不负责的店为什么能一直开下去？
近日，一个小女孩和母亲在店里就餐时，出了意外小女孩的脸被烫伤了，结果店家却不想承担责任，小女孩母亲接受不了，选择跳楼却被拦下。
4月17日晚，这一天晚上本来是一个平凡的夜晚，但是却发生了一件事，对孙女士一家都造成了巨大的打击。
这一天孙女士带着自己的女儿，开开心心的去到，当地的一个繁华商场内的一家烤鱼店了吃饭。
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孙女士本以为这一天是带女儿放松的，但是没想到最后，却变成了自己的一生的阴影，每每想起都后悔不已。
究竟在这家店里发生了什么？这位母亲为什么会这样后悔？
据这位母亲孙女士所说，这家烤鱼店在一进门的地方，有一排自助料台，上满有各种小零食。
孙女士的女儿还只是一个小孩子，看见了这么多零食，也是心花怒放，就去拿零食吃了，就这一小会儿时间，孙女士没有注意。
自己的女儿就出事了，一盆开水直接从小女孩的头上浇了下来，据孙女士所说，她的女儿是在转身时与这家餐馆的服务员撞上了。
这个服务员也知道自己闯了祸，于是赶紧就带小女孩去进行紧急处理，但是这个服务员的处理方式显然不够专业。
他用凉水在小女孩的脸上冲，然后还用手搓，这时孙女士过来看到的就是这一幕，自己的女儿脸上烫伤严重，表层皮肤都掉了，漏出了里层的红色。
随后孙女士就赶紧带着自己的女儿，去医院进行检查了，医生诊断最严重的地方，都是深二度烫伤。
6月19日，孙女士找到该门店的负责人协商，结果双方发生了激烈的争吵，在争吵中，孙女士情绪激动。
因此动了胎气，导致其腹中2个月大的孩子流产了，因为种种原因，孙女士情绪崩溃选择跳楼，但是好在被旁边的人及时拦下了。
6月30日，有媒体记者注意到了孙女士的困境，于是决定帮助孙女士，因此记者对孙女士进行了采访。
在采访中，谈及两人相撞的原因时，孙女士说带小孩子去这家店的话，都会去那个自助吧台那里拿零食，也没有贴什么警示标语。
所以孙女士认为，自己的女儿是没有责任的。
至于那位服务员，为什么会端着一盆开水，孙女士是这样说的，她说这个服务员是因为有顾客想要对餐具进行消毒，才拿了一盆开水出来。
但在协商赔偿问题时，店家所持的态度一直都是冷处理，孙女士说在治疗前期的话，该店确实给了3000的治疗费。
但是小女孩的烫伤严重，后续的恢复治疗，仍然需要不少的钱，而且就目前来看，这样的情况小女孩的脸会留疤。
因此后期的恢复情况，皮肤状态是无法预料的，所以孙女士才会去找涉事门店，商量后续赔偿问题。
但是在孙女士去找负责人协商时，每一次该门店的工作人员，都说老板不在店里在外地，每次都找不到人。
问给门店索要当天的监控画面，想搞清楚到底责任在谁，该门店也不给，就是因为这样的种种原因，孙女士才会一时想不开去做出极端行为。
随后记者就对涉事门店的员工进行了采访，问到烫伤的事时，该店的工作人员说，这个问题没有办法回答。
让记者找店长，但是记者一直没有等到该店店长的回复。
在相关视频的评论区，不少网友都站出来，为这位母亲说话，希望商家可以把监控发出来，看到底这件事是谁的问题。
但是也有部分网友认为，主要责任在于这位母亲，认为是小女孩乱魄，才导致的这一系列情况。
并且建议父母带10岁以下的孩子吃饭时，不要让小孩自己去拿东西，会让他在座位上坐好，然后自己去拿。
10岁以上，身高走路像成年人，不会疯跑比较讲规矩，才可以自己一个人去拿东西。
7月1日，这件事迎来了最新的进展，之前采访孙女士的记者，收到了她的回电，孙女士在电话里表示，这件事已经解决了。
该连锁店的总部出面协调了，并且双方就赔偿问题达成了一致。
对于这样的解决方案，有网友认为就是事情闹大了，这家店才想着解决。
但也有网友认为，这位母亲这样一闹就是为了赔偿。