"人接到了，衷心感谢！"9月2日上午11时30分，江苏新沂的王先生给武汉公交集团第六营运公司610路驾驶员黄梅发来了报平安短信。
9月1日晚7时50分，黄梅驾驶610路行至友谊大道柴林花园站，一名中年男子下车时叮嘱她，车厢中部有一名穿蓝色上衣的老人要去武汉火车站，不要让他中途下车。
黄梅帮老人垫付417元高铁车票。通讯员供图
行驶途中，每到一站，黄梅通过后视镜关注老人。晚上8时18分，当610路到达终点武汉火车站，黄梅提醒老人下车，发现他不仅听力差，而且已经迷路了。"请问您要到哪里？是不是要买票？"经与老人耐心沟通，黄梅得知他是独自一人到武汉游玩，现在要回江苏新沂，还没有购买返程车票。
已经下班的黄梅向车队汇报情况，停好车辆，领着老人到武汉火车站售票大厅购票。咨询售票窗口工作人员得知，武汉火车站至新沂南站的高铁票价为417元，发车时间为次日7时02分，而老人身上仅有300元现金。
想到老人人生地不熟，此时又是晚上，黄梅毫不犹豫地垫付车费，买了一张从武汉火车站至新沂南的高铁票，并在附近帮老人找了住宿的地方。
由于第二天黄梅要出车，为了不耽搁老人乘坐高铁，她打电话向民警寻求帮忙，并联系上了老人的儿子王先生，请王先生到新沂南站接父亲。一切安排妥当后，黄梅这才离开。
2日，王先生在电话中再三感谢黄梅，主动添加她的微信，归还她垫付的车票钱，并且还发1000元红包表达谢意，但被黄梅婉拒。王先生表示，父亲独自一人到武汉来游玩，没想到中途迷路，身上带的钱不多，幸好遇到了好心的武汉公交司机。
此前2024年5月12日，成都东星公司106车队的驾驶员马世军，驾驶着16路公交车，从韦家碾公交站出发，驶向火车南站公交站。7点10分左右，一位七旬左右的老人在成都火车北站上了车。她迷茫的眼神立刻引起了马世军的注意，于是他密切关注着老人的动向。当车辆到达终点站火车南站时，马世军发现老人似乎对自己的目的地并不清晰，经过询问，他从老人的言语中了解到其儿女已经过世，她的思绪有些混乱。
热心的马世军试图通过老人的手机联系其家人，但老人并未携带手机。于是，他决定先将老人带回驾驶员休息室，再做进一步打算。在休息室里，老人从一个小本子上找到了一个属地山东的电话号码。马世军拨通后得知，老人是偷偷从济南跑出来的。随后，热心的马世军帮老人购买了回山东济南的火车票，还拨打了 110 报警电话，请警察将老人安全护送到成都西站。
在等待警察到来的过程中，马世军还为老人购买了饮料和面包，以备路上饮食。警察到达后，马世军详细说明了情况，又提上老人的行李和食物，将她安全地送上了警车。最终，老人在警察的护送下顺利到达成都西站，随后，马世军将车次等信息及时告知了老人的亲属，叮嘱他们"接到老人后回个话"。
老人的家人对马世军的善举表示了深深的感谢，并试图给予他金钱作为答谢，但被他坚定地拒绝。马世军认为，帮助人是出于一种缘分，帮助老年人更是他作为成都公交司机应尽的职责。他的善举不仅让老人得以安全回家，也让人们看到了社会中的温暖与善良。