近日，北京车主张先生向上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者反映自己落地超1600万元的阿斯顿·马丁超跑，在官方售后检修期间，全程未征得他同意，被工作人员私自进入车内拍视频、触摸内饰。8月4日，上游新闻记者从品牌售后方获悉，目前涉事工作人员已经向张先生致歉。
车主张先生发视频讲述事情经过。视频截图
张先生是一位职业摩托车运动员，他告诉上游新闻记者，自己6月份在杭州购入该款超跑，7月中旬车辆突发故障，送至北京阿斯顿·马丁售后检修。因北京这边没有维修权限，品牌特意安排杭州的技师专程赴京维修，高效的售后响应一度让自己十分满意。
不过在取回车辆十余天后，张先生意外刷到视频：一名自称是阿斯顿·马丁资深技师的视频博主，拿着车钥匙进入车内，摘掉车主加装的方向盘保护套，徒手触摸小山羊皮内饰，拍摄打卡后发布在社交平台。这让有洁癖且格外爱惜车辆的张先生极为不满，他随后发布相关视频讲述了事情经过，引来网友关注。
张先生购买的阿斯顿·马丁超跑。受访者供图
张先生告诉上游新闻记者，自己并不排斥合理打卡合影，但对方未经自己许可私自使用车辆博取流量，行为严重越界。随后，张先生向品牌方高层及售后反映此事，初期仅收到门店销售人员的私人致歉，官方和涉事员工始终无正式回应。
8月3日，上游新闻记者也就此事询问了阿斯顿·马丁北京售后中心以及官方客服，对方均表示已经知道此事并会进行反馈。
售后方工作人员进入张先生的车辆拍摄视频。视频截图
8月4日，上游新闻记者从阿斯顿·马丁北京售后方收到回应，车辆维修场地的相关负责人已经接到品牌方以及销售方的反映，正式向张先生致歉；涉事工作人员也向张先生发文郑重道歉，深刻反思自己的行为，并表示已经删除全部相关视频素材。张先生告诉上游新闻记者，还是希望得到一个更加官方的致歉。