4月26日深夜，湖北荆州章庄铺高速服务区上演揪心一幕：160名平均年龄超65岁的老人被旅行团大巴司机"遗弃"，滞留长达5小时。涉事旅行社互相推诿称"未收到车费"，最终由组团社垫付4万元紧急转移游客。事件曝光后，#老人旅游团被丢服务区#冲上热搜，文旅部门已介入调查，老年旅游市场层层转包乱象再度引发社会哗然。
深夜服务区的"生死疲劳"
据游客拍摄视频显示，26日晚10时许，湖北荆州章庄铺服务区停车场内，160名老人围坐在行李堆旁，部分人因低温蜷缩取暖。现场游客称，他们通过广西北海飞扬旅行社报名"湘鄂7日游"，每人缴费1980元，行程包含湖南张家界、湖北荆州等景点。然而行程第四天，大巴司机以"地接社未支付3.8万元包车费"为由拒绝继续驾驶，并关闭空调、拔走钥匙离车。
"我们平均年龄68岁，有5人患有高血压，服务区药店都关门了！"72岁的王阿姨向记者哭诉。滞留期间，老人多次联系北海飞扬旅行社未果，最终由导游垫钱购买饮用水和饼干应急。
组团社与地接社的"甩锅大战"
北海飞扬旅行社负责人李某在接受《法治进行时》采访时称，该团为"拼团游"，行程实际由湖南神洲国际旅行社负责地接服务，并承诺支付交通费用。但湖南地接社突然失联，导致大巴公司追讨车费。"我们已经垫付4.2万元租新车送游客去武汉，绝不能让他们露宿服务区。"李某表示已向北海市文旅局报案。
记者调查发现，此类"拼团转包"在老年旅游市场已成潜规则。某旅行社内部人员透露："千元左右的低价老年团，组团社抽成30%后，地接社为保本常压缩食宿标准，甚至拖欠合作方款项。"此次涉事的湖南神洲国际旅行社，2022年曾因"擅自变更行程"被行政处罚。
文旅局启动跨省协查机制
4月27日，湖北省文旅厅联合广西、湖南两地成立专项工作组。北海市文旅局市场科负责人证实，已冻结飞扬旅行社质量保证金，并要求其3日内提交完整合同链证据。交通运输部同步约谈涉事大巴企业，核查营运资质。
法律专家指出，根据《旅游法》第71条，游客可直接向组团社索赔。北京市炜衡律师事务所张律师建议："老年游客应保存缴费凭证、行程单，若遭遇甩团可要求三倍团费赔偿。"
当"银发旅游"市场规模突破8000亿元，服务质量却屡屡被"转包链条"蚕食。此次160名老人的遭遇，不仅暴露监管盲区，更拷问企业良心：当夕阳红旅程变成惊魂夜，我们该如何守护"老有所乐"的尊严？