近日，杭州萧山区一位叫廖元春的外卖小哥在送餐途中接到了一条"特殊信息"，信息的来源是他曾经送过餐的一位女士。

而正是这条信息让外卖小哥订单超时，萧山区派出所也开出了首张免责证明用于申诉。事情的经过是怎样的呢？我们一起往下看。

女子欲轻生，外卖小哥停止送单原地暖心开导

在廖元春打开那条"特殊信息"后，廖元春惊讶的发现对方询问自己，有什么轻生的方式最轻松？

本就在送单途中的廖元春立刻将车停在了路边，而廖元春心中清楚，这样一来自己的送餐订单一定会超时。

但是面对对方情绪激动的女子，廖元春认为如果不先开导对方，万一弄出人命，自己也将内疚一辈子。

人命关天，廖元春放弃了送单，与对方开启了暖心沟通，并偷偷将情况反馈给了民警，让民警赶紧前往现场。

民警赶赴现场，劝导轻生女子

当警察赶到现场后，轻生女子情绪低落，问其原因发现，原来是自己与恋爱三年的伴侣分手。女子与父母沟通后，产生了情绪过激想轻生的想法。

经过民警的暖心劝说，轻生女子情绪缓和，并暖心的与轻生女子表示，有任何情况随时可以打电话与他们联系，这一闹剧才画上了一个句号。

外卖小哥超时订单怎么办？警察帮忙解决

轻生女子问题解决后，警察得知外卖小哥因为劝导轻生女子，导致了3个送餐订单超时，而这将会导致外卖小哥面临平台的订单超时处罚。

随即警察主动联系了报警的外卖小哥，请他到了钱江世纪城派出所，将事情具体的来龙去脉梳理清楚后，派出所开出了首张免责证明给廖元春，希望可以帮助他抵消平台处罚。

平台：予以免责

廖元春将警察开具的免责证明带回外卖站点后，站长帮忙处理了超时订单，并成功帮助廖元春消除超时罚款。

事后廖元春接受采访表示，只要他能看到有需要帮助的人，他都会选择出手帮助。据悉，廖元春跑外卖3年了，期间上报各类安全和治安线索30余条。

网友：送餐免责制度需优化，鼓励助人行为

该事件在网络发酵后，也有许多网友评论，并非所有的外卖小哥都如同今天事件里的外卖小哥好运。

有外卖小哥表示，申诉流程其实走的异常艰难，而且还不一定能通过。

也有外卖小哥表示，如果自己碰到了这样的事，也会顶着罚款的结果去帮助他人，因为救助一个人，远比自己罚款扣的几十元更让人感到值得。

通过本次事件后，希望今后能引起送餐平台的重视，对于外卖小哥而言，送外卖本身就是辛苦活，如果因为自己的助人为乐，而导致自己订单超时罚款，于情于理都说不过去。

最后，也希望各位点外卖的人们，对外卖小哥多一点包容，毕竟给你送餐延误的外卖小哥，可能正在做着一件令人称赞的好事。