7月14日，辽宁营口一名男子发视频称，自己和家人去乘坐火车时，因为携带儿童玩具铲子，过安检时被工作人员将铲子归为铁锹，禁止带上火车。

对此，12306工作人员回应，"铁锹是禁止随身携带的，没有明确说明大小，儿童铲子是铁制的也属于铁锹，如果是塑料的就可以携带。"