大年初一凌晨1时30分，正在苏州华住会旗下某高端酒店休憩的顾女士一家遭遇惊魂时刻--2米长的天花板吊顶突然整体坠落，重重砸中其丈夫面部。据伤者病历显示，坠落物导致面部创伤距眼球仅1厘米，经苏州、上海两地医院紧急救治，累计缝合6针并接受美容修复手术。

"当时鲜血直接喷溅到被褥上，我怀孕7个多月根本蹲不下去，只能颤抖着拨打急救电话。"顾女士回忆惊险瞬间仍心有余悸。医疗记录显示，伤者不仅需要持续换药观察，还需面对可能的面部瘢痕修复。

目前双方就赔偿方案陷入僵局：顾女士主张酒店应承担包括医疗费、误工费、孕妇精神损失及后续修复在内的17万元赔偿，而酒店方仅同意支付1.4万元医疗费用。更令当事人不满的是，酒店负责人以"在国外度假"为由，至今未就安全隐患排查及后续补偿给出明确答复。

事发客房已被暂时封闭，属地住建部门已介入调查。值得注意的是，该酒店作为连锁品牌门店，近期网络平台仍正常接受预订，未就此事发布任何安全提示公告。