一场家庭争执，酿成无法挽回的悲剧，也给小区物业安全管理敲响了警钟。近日，西安市中级人民法院审结一起备受关注的未成年人坠亡纠纷案，驳回小区物业上诉，维持原判：因小区公共区域安全设施缺失、存在安全隐患，物业对13岁男孩坠亡事故承担20%责任，累计赔偿家属20.8万余元。
悲剧突发：13岁男孩争执后，从26层公共走廊坠亡
事件发生在2024年11月，西安雁塔区一名13岁少年孙某，因与家人发生激烈争执，情绪失控之下从所住小区26层的公共走廊窗户纵身跳下，最终经抢救无效不幸身亡。
事发后，当地警方迅速到场处置，通过现场勘查、尸表检验等调查工作，最终判定孙某系高坠死亡，排除刑事案件嫌疑，家属对该死亡结论无异议。
悲痛之余，孙某家属发现了事故背后的安全漏洞：事发的26层公共走廊窗户，安全锁扣长期缺失，且未安装限位装置，窗户可完全敞开，毫无安全防护可言，这也是孩子能够轻易开窗坠楼的关键原因。家属认为物业公司未尽到基本的安全保障和设施维护义务，遂将物业诉至法院，索要相关赔偿。
一审判决：多方定责，物业担20%赔偿责任
一审法院审理查明，涉事楼道属于小区全体业主共有公共区域，保障公共设施完好、排查消除安全隐患，是物业公司的核心管理职责。
本案中，涉案高层窗户长期存在锁扣缺失、无限位器的安全隐患，物业却始终未发现、未整改、未维修，放任危险持续存在，直接导致本次悲剧发生，存在明显管理过错。
同时法院也明确了多方责任：孙某年仅13岁，处于青春期情绪敏感阶段，其父母作为法定监护人，未能及时察觉孩子的情绪异常，未做好情绪疏导和看护监管，是事故发生的主要原因，需承担主要责任；而孙某作为接受义务教育的初中生，具备基本的安全认知，应当知晓26楼高空坠楼的致命危险，自身冲动行为也是悲剧发生的重要因素，存在一定过错。
综合全案事实、过错程度及因果关系，一审法院依法酌定：物业公司承担20%的赔偿责任，赔偿孙某家属各项损失共计208274.8元。
物业不服上诉，二审终审维持原判
一审宣判后，涉事物业公司不服判决，提起上诉。物业方辩称，男孩坠亡的直接原因是与家人争执后的自主轻生行为，13岁的初中生完全具备辨别高空危险的能力，对后果有清晰认知，事故责任应由男孩自身及监护缺失的家长全部承担，物业公司无任何过错，不应赔付。
西安市中级人民法院二审审理后，彻底驳回物业上诉，维持一审原判。
二审法院明确指出，物业公司对小区公共区域及附属设施负有法定安全保障、日常巡查、维修整改义务。本案中，正是因为公共窗户安全设施缺失、隐患长期存在，导致男孩轻生时未受到任何物理阻碍，物业的管理疏漏与悲剧发生存在直接因果关系，过错事实清晰、证据确凿。
法院同时表示，家长监护失职、孩子自身冲动虽为主要诱因，但不能因此免除物业的法定安全责任。一审对各方责任的划分比例合理、适用法律准确，应予维持。