4月16日，多位网友在社交媒体反馈称京东外卖疑似"崩了"，其界面显示"网络请求失败"。

对此，京东官方发布回应称，因百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到 20分钟的短暂异常。目前已经紧急修复了问题，服务已经全面恢复。

京东表示，为表达歉意，将额外发放10万张"满15减10"百亿补贴优惠券。