上海市民陈女士这两天经历了一场离奇的寻猫闹剧。2月21日晚,她把猫带到朋友办公室玩,发现猫不见了,窗户还开着,以为猫跳窗跑了,从晚上7点找到凌晨1点无果。第二天一早6点多,她火急火燎在小红书上找了家寻宠团队,选了8800元的"单犬双人套餐",先付1000元定金,对方才出发。正式开找前,对方又催着她把7800元尾款全付了。团队带着搜寻犬在小区里"遛"了两个半小时,结果呢?物业工作人员在办公室桌子下面听到猫挠门的声音--猫压根没离开过房间。

陈女士懵了。她跟对方商量:尾款7800退了吧,1000定金当人工费,毕竟你们也找了两个多小时。对方一口回绝:"我们是按结果收费的。"再打客服,电话直接被撂了。陈女士现在已报警,还在支付平台举报要求冻结款项,律师也请好了,准备起诉。

这事搁谁身上都得气炸。更气人的是,陈女士回忆那两个半小时的"搜寻"过程:其中一个寻宠的人说自己刚入行没多久,另一个带狗的干脆就是在小区里闲逛,保安都跑来问这人是在找猫还是遛弯,狗拉屎了也没见收拾。监控没查,线索没给,实质性工作没干,就这么"遛"掉8800块?

网友炸了锅。有人算账:"一小时四千块,这比大律所合伙人的咨询费还贵。"有人调侃:"这哪是寻宠团队,这是遛狗顺便遛主人的钱包。"更多人替陈女士不值:"猫就在屋里,他们就算稍微认真找找,也不至于让物业先发现吧?"

江苏润商律师事务所主任崔武律师的观点很明白:虽然合同写了"在家里找到也算完成工作",但关键得看两点--一是团队有没有在屋里找,二是猫被发现跟他们的寻找有没有因果关系。如果压根没在屋里找,那就是想坐享其成,属于违约,尾款就该退。

说白了,这哪是"按结果收费",分明是"碰运气收费"。猫找到了,不管谁找的,钱就得给--这合同条款本身就是个坑。更离谱的是,合同还规定陈女士委托他们后不能再找第三方,这不就是"找不到也得等我们找,别人找到了也算我们的"吗?

寻宠服务这两年确实火,但行业乱象也够吓人。动辄几千上万的收费,服务质量全靠碰运气,合同条款全是文字游戏。宠物丢了,主人本来就急,一急就容易脑子一热掏钱。这帮人吃的就是这份"急"的饭。

陈女士这事给所有养宠物的提了个醒:寻宠可以,但得擦亮眼。先核实资质口碑,再签合同看清楚条款,服务时长、搜寻范围、成功标准、退款条件一条一条写明白,最好分段付费、按效果给钱,别一把全掏了。万一出事,聊天记录、付款凭证全留好,别给无良团队钻空子。

目前涉事团队还在说"正与当事人沟通",但陈女士已经不想沟通了--她要的是把钱要回来,顺带给这帮人上一课:钱可以赚,但不能这么赚。