"机场工作人员在外面看车里拍打车窗也不搭理我们。我看到有3个玻璃被砸，之后摆渡车司机才打开空调。"
7月13日，有乘客告诉华商报大风新闻记者，机场摆渡车因等人迟迟不开门，加之未开空调闷热难耐，有乘客因高温缺氧晕倒，有乘客被迫破窗自救。
记者从西宁曹家堡国际机场获悉，目前多个部门已介入调查，具体细节还在进一步调查核实当中。
被砸碎的玻璃碎片散落一地
拍打车窗没搭理？
乘客称摆渡车上挤百人，估计司机忘了开空调
7月13日，华商报大风新闻记者联系上一位乘客，其介绍称，7月11日22点15分左右，他们在西宁曹家堡机场转乘飞西安的东航MU2350航班。
"乘坐机场摆渡车时人挤人，估计得有100多人，因为后面那辆摆渡车上没几个人，都挤到前面出事这台车上了。一开始摆渡车上就没开空调，温度肯定高。估计是摆渡车司机忘了开车里面的空调，驾驶室和后面旅客是隔开的，他没注意到。"
据这位乘客介绍，大家挤在摆渡车上闷热难耐，几次拍打车窗，但并未引起司机关注，"机场工作人员在外面看车里拍打车窗没反应，也不搭理我们。大家拍打车窗，机场工作人员和司机可能以为是旅客着急下车呢。"
因高温缺氧晕倒？
乘客无奈砸窗自救，"我看到有3个玻璃被砸"
这位乘客告诉记者，摆渡车停在停机坪，不开空调，也不开车门，当时摆渡车内有乘客出现身体不适，"因为高温缺氧，晕倒的旅客是个女的，那个女士有50岁左右吧，当时现场太乱。"
女乘客因高温缺氧晕倒
该乘客表示，大家闷在摆渡车里像汗蒸，有人砸窗透气自救，"是晕倒旅客的家属和他们身边人用应急锤砸的车窗，我看到有3个玻璃被砸，是中间两个车门和一个小窗的玻璃。车窗玻璃被砸后，摆渡车司机才打开的空调。"
图为事发现场
摆渡车不放乘客？
摆渡车不开门不开空调，乘客求助未予理会
7月12日晚，一位旅客发文称，在西宁曹家堡机场乘坐摆渡车时，因摆渡车到得早，头等舱旅客未到，摆渡车长时间不开门、未开启空调和通风，乘客被困约15分钟。期间乘客求助，车外工作人员未予理会还发笑，后乘客破窗自救，这个过程中有人晕倒，其强调当地海拔超2000米，认为该情况存在安全隐患。
7月13日，另一位旅客告诉华商报大风新闻记者，"有人说是头等舱的人还没上飞机，所以就不让摆渡车的人上。"
记者向前述乘客求证，其回应称："应该是吧，不然没理由摆渡车不开车门，不放旅客出去啊。"
前述乘客告诉记者，经此折腾，造成航班晚点。"起飞就晚了，正常起飞时间应该是22点40分。飞机落地西安是次日零点30分了，而且晕倒旅客一家人都没上飞机，我没有她家属的电话。"
曹家堡机场回应
是否追究砸窗者责任，目前未接到任何通知
7月13日，记者联系西宁曹家堡国际机场，对于摆渡车内挤了多少乘客？乘客砸了几扇窗？摆渡车为何当时没有开空调等问题？工作人员答复称："当时我没有在现场，所有这些具体细节，都在调查当中。调查完之后，我们会以官方的形式进行公布。现在是多个部门介入这个调查的。"
工作人员表示，摆渡车内有监控，调取监控，包括找司机本人核实都在进行中。记者留下了电话，工作人员告诉记者，"这个我们核实好后，我联系专人和你对接，请保持电话畅通。"
东航称飞机延迟
"可能是机场那边有问题，具体原因没反馈"
记者致电东航，客服查询称："该航班计划当晚22:40起飞，实际起飞是23:13，7月12日00:21落地西安，延迟半个小时。"
客服表示，执飞机型是空客320，客舱内是158个座位数量。
对于晚点原因，客服回应称："可能是（曹家堡）机场那边有一些问题，但具体原因机场没有反馈。"
记者询问摆渡车砸窗是否和航空公司有关系，客服表示："我们东航有投诉部门，我可以帮您转接过去。"
东航负责投诉的工作人员告诉记者，没有接到类似的相关投诉，但可以帮记者登记后向曹家堡机场反映，"如果是摆渡车出现的问题，我们是可以给他们机场反馈的。"