"维权3天,没有结果,我的飞机票和医药费都好像在嘲笑我的弱小。"这是一位女士在高速上被网约车司机赶下车后的感慨!
到底是怎么回事呢?
这是近日发生在天津的一件事。19岁的赵女士本来想着考试完赶飞机回家,结果这一路的遭遇却让她深深地体会到了什么叫"人在路上,祸从天降"。
她通过嘀嗒平台订了一辆顺风车,本想着花点钱图省心,可谁能想到,车还没到机场呢,自己却被司机赶下了车,丢弃在了高速公路上。
本来赵女士预约的是一辆独享的顺风车,目的地是天津市的滨海机场。啥叫独享?拼过车的老铁们都知道,独享就意味着她花了比拼车更多的钱,就是为了能准时准点的到机场。结果呢?司机在接她之前突然打电话说,要顺路捎个朋友,并且答应她可以少收点高速费。赵女士当时着急赶路,也没多想就答应了。
结果上车后,她才发现情况不对劲。司机和后排乘客根本就不认识,司机还让乘客加了微信的"约车群",明摆着就是要把独享车变成了拼车。这让赵女士很生气,但一想自己赶飞机要紧,就没和司机纠缠这些。
但没成想,最让糟心生气的事马上就来了。本以为这下可以顺利到达机场了,结果司机接了个电话,说自己有事要下高速带个货。赵女士一听就急了,便说了一句:"您是要绕路吗?我时间可能来不及了。"司机一听立刻发起火来,让赵女士滚下去,随后两人便争吵了起来。
更让人想不到的是,争吵了几句之后,司机把车停在了高速路边,并对着赵女士大声呵斥,将她拽下车。虽然赵女士再三强调这是高速,很危险,但司机根本不管,还是强行将她的行李扔到地上。赵女士没办法只能被迫下车,站在高速路边吹着冷风。
另据赵女士说,她本身就有支气管炎和哮喘,情绪激动后容易发作。那天在高速路边,她站了很久,差点喘不过气来,而且在被司机拽下车的过程中,她还扭伤了脚踝。幸好她后面遇到了一辆辽宁牌照的车,司机好心的把她带到了收费站附近,才没有发生更严重的后果。
如今,这件事已经过去三天了,赵女士也向嘀嗒平台投诉了,要求司机赔礼道歉,并赔偿她因误机产生的机票费和医药费。但平台只是回复称司机的账号已封禁,但赔偿问题只能协调司机本人解决。
由于司机不愿意配合,平台也没有给出进一步处理的结果和态度。随后赵女士也联系了相关部门,但始终没有一个明确的解决方案。
此事一经传播,迅速引起了网友的热烈讨论。
有网友A表示:"用过嘀嗒顺风车,对顾客没有保障,而且有骗子司机。"
网友B表示说:"一些平台就是为所欲为,即便侵犯用户的合法权益,依然拒绝作出合法赔偿。"
网友C表示:"应该判故意伤害罪。这对被扔下车的人有可能造成生命危险。"
不过,也有网友对此提出了质疑。
网友D就表示说:"顺风车本来就是顺路带,本来可以私下过去,送到目的地就行了。"
网友E表示:"顺风车,又不是专车,只给你送到地方就行了啊。"
更有网友质疑赵女士,表示说:"又没钱又是这个毛病那个毛病的,顺风车司机直接不惯着他,
包是上车就说这说那,不然司机不可能给他扔下车。"
"自己想省钱,办急事叫顺风车,这样的大聪明太多,长长记性也好。"
还有网友直接说:"顺风车不是专车,更不是出租车。可以绕路。"
小编本人没坐过这种顺风车或者是专车,因为我所在的城市比较小,根本不需要。不过看了网友们说的,小编觉得可能赵女士确实也是打错车了,应该打专车,而不是顺风车。
不过不管是专车还是顺风车,司机都不应该一怒之下把人仍在高速路上,这是一种很危险的行为。
其次,平台虽然表面上制定了很多规则,但真正的执行力有多强?乘客在平台上花钱买服务,不仅是为了省事,更是为了安全。如果平台不能保障乘客最基本的安全,那平台存在意义除了挣钱,还能有什么?
希望赵女士这件事最终能有一个圆满的结果,我们也会持续的关注这件事。