2023年8月2日，彭女士经朋友介绍，来到成都二环路南三段的娇点医学美容医院做面部医美，"因为接到了侄女的结婚喜帖，就想通过微整形药物让面部悄悄变美。"彭女士说，经过面诊，在院方的建议下，她当天便在该院注射了9针美容填充药物，共花费3.6万元，其中包括4支濡白天使、2支玻尿酸、2支熊猫针、1支肉毒素。
这些药物被注射到了彭女士的下巴、苹果肌、眼周、额头、鼻子等部位。彭女士说，她也搞不清这些药物的具体功效，但大致意思就是提升苹果肌，让眼周、口周年轻化。
因为此前咨询时，该院工作人员曾告诉彭女士，注射美容药物的变美效果是"立竿见影"的，彭女士说她打完针就一直期待着，结果看到镜子里自己的脸肿得厉害，有些地方还出现了淤青。"我当时以为肿胀是暂时的，因为我跟美容院签订的合同上也有说明，说注射后治疗部位可能出现轻微肿胀、疼痛和形态不佳的情况，一般情况下3-7天好转，一个月就能稳定。"
彭女士每天都在观察自己的脸，发现脸不但没变美，反而肿得变了形，面部皮肤凹凸不平，泪沟变成凸起的肉条，下巴也变了色，一个月后都没恢复。"
2023年9月3日，彭女士在成都市第二人民医院就诊的结果是，"经查体：面部未扪及明显皮下肿块及结节。下脸稍水肿，泪沟区呈蓝褐色……诊断：1.注射填充后；2.丁达尔现象（备注：是指传播光在媒介密度不均匀的时候，会偏离原来的方向，向四面八方散去，形成丁达尔现象。在医美中的丁达尔现象主要是药物注射量过多、过浅、注射手法不到位、反复挤压导致眼睛下面泪沟出现瘀青、肿胀、僵硬，在光线的照射下出现了色泽的变化）。"
去美容院三次沟通退款未谈拢
对方报警后她被按倒在地打背铐带离
在2023年9月6日之前，彭女士说她为此去过三次美容院，第一次去是8月18日，第二次大约是8月底，第三次是和卫健委预约去的，这三次都无功而返。"美容院的方案就是给我退2.5万元，我的诉求是退3万元，所以没谈拢。"
彭女士说，同年9月6日上午，她再次来到美容院，要求见负责人，也就是给她注射美容针剂的医生，但是美容院仍然派普通工作人员应付，不仅如此，美容院还率先报了警，说她扰乱经营秩序。"我当时去问工作人员负责人在不在，给他们讲我找负责人的原因，一楼前台不理我，我去二楼前台和三楼前台交涉，又去负责人的办公室看了一眼，他们的负责人非但不露面，还派人拿个摄像机一直跟拍我的言行。"
"警察到场时，我是坐在美容院一楼大厅的沙发椅上的，他很凶，我坐着都没说什么，他就训斥我不要闹……"彭女士说，她也跟警察说了来美容院的缘由，就是要见负责人，后来警察叫她去派出所，她不去，就被按倒在地，从背后铐上了手铐押上警车。
彭女士申请调阅的案卷中有警察现场执法的视频，视频可见，彭女士当时坐在沙发椅上，一位民警询问她的情况后，又问了美容院工作人员几句话。之后又让彭女士的朋友放下手机不要拍，警察的同事跟着说了一句，"她没拍……"警察叫彭女士前往派出所说事情，彭女士拒绝，她说要见美容院的负责人，警察上前准备拉彭女士，彭女士收拾东西站起身离开，走到前台处，警察过来拉彭女士胳膊时，彭女士挣脱并蹲到了地上，画面随即出现民警强制制服彭女士的动作，最终迫使彭女士趴在地上，其手被反拧上铐……除了警方的执法记录仪拍下该画面外，彭女士一起前往的朋友也拍下了这一幕。
以扰乱单位秩序被警方立案调查
经历两次"人身检查"她崩溃大哭
彭女士说，在被强制带到成都市公安局高新分局芳草街派出所后，她就因扰乱单位秩序被立案调查。其提供的立案决定书显示，2024年9月6日，成都市公安局高新区分局根据《中华人民共和国行政处罚法》第五十四条之规定，决定对彭女士扰乱单位秩序立案调查。
"我当时被押进了办案区内一个很小的地方，进去就被要求脱得一丝不挂，一个女的要检查我的衣物和身体，然后做了尿检检查是否吸毒，还量了身高等一系列检查，然后录口供……"那天，彭女士说她在派出所被关了12个小时。
回到家的彭女士想不明白，自己明明是一名正常维权的消费者，既没有拉横幅、散传单，也没有伤人伤己等过激行为，甚至一句不文明的话都没讲过，怎么就成了违法犯罪嫌疑人？为此，她四处投诉，得到的答复是派出所在依法执法。
2023年10月16日，距彭女士进派出所过去一个多月，她终于等来了该派出所的电话，"办案民警罗警官叫我到派出所聊一聊，我当时以为我的投诉起作用了，可能他们要给我个说法，我就去了。"让彭女士没想到的是，她又一次经历了"人身检查"，"我到派出所等罗警官近2个钟头，等到他时，他叫我取耳坠取鞋带……我当时紧张害怕，因为有了第一次去办案区的经历，我当时就想不会又要人身检查吧？但还是问他要干什么？他说你进去就知道了。无奈我再次跟进办案区，进去了又一次脱得一丝不挂接受检查，然后就是各种信息采集，如声音识别、足印采集、身高拍照、毒检等，明显检查的内容比第一次要多。我当时崩溃大哭……"