2024 年 11 月 26 日晚，杭州市上城区湖滨派出所的宁静被接连响起的报警电话打破，在短短 3 分钟内，竟接到 3 个指向同一位独居老人的紧急求助电话。
这位老人是 70多岁的张奶奶，当时她独自在家，在屋内不慎摔倒，祸不单行的是，厨房炉灶上正煮着东西，人倒下后无人照应，焦糊味渐渐弥漫开来。
张奶奶摔倒后，第一时间向保姆求助，保姆远水解不了近渴，心急如焚之下赶紧拨打 110 报警，希望警察能快速赶到救老人于危难。
而张奶奶这边，闻到刺鼻焦味愈发惶恐，强忍着摔倒的疼痛，自己也拨通 110，向警方说明危急状况。
或许是担忧不已，张奶奶随后又联系上远在美国的儿子，儿子隔着茫茫太平洋，满心焦急却无法立刻赶到母亲身边，能做的同样是拨打 110，向祖国的警察求救。
警方接警后，深知情况刻不容缓迅速联动消防、120 急救力量奔赴现场。
抵达时，张奶奶家门口已被焦味笼罩，好在有热心邻居帮忙指引，民辅警和消防队员借道邻居家平台，顺利进入室内。
只见张奶奶倒在地上，痛苦不堪，经医护人员初步检查，腿部和肩部都出现骨折情况。
120 医生赶忙用专业手法进行固定包扎，随后将她送往医院做进一步治疗。