老人拼团旅游遇强制消费，与导游起争执后猝死，导游被指无证上岗

旅游原本是一件高兴的事，可是现在的跟团游却让很多人望而却步。因为在跟团游的过程中，经常会出现"强制消费"，游客不买就会遭到导游辱骂甚至殴打。虽然有关部门加强了整顿的力度，但这一现象仍未完全被制止。

7月初，广东湛江的戴女士报了一个旅行团带父母一起去湖南旅游，报旅行团时，戴女士看到宣传单上写着"0自费0购物"，她以为这次旅行可以摆脱那些强制消费的行为，却没想到还是让自己碰上了，而且自己的父亲还因此失去了生命。

戴女士称，前几天感觉还不错，导游也没有带他们去购物，中途也有购物点，他们没买导游也没强制他们。但是最后一天去张家界旅游时，导游就露出了"真面目"。他们被带到了一个土特产超市，当时自己说不需要这些东西，导游就逼着他们买，最后自己就买了600元的东西。

回到车上后，导游又开始了一波推销。他先拿着当地的黑茶向自己推销，自己说不需要，导游就往后走了。转了一圈回来后，导游又拿出了一些土特产，说是司机大哥自己家做的，让大家支持一下。戴女士又一次拒绝了导游，这下导游火了，开始辱骂戴女士，还说张家界不欢迎他们。

戴女士的母亲怕女儿吃亏，就阻止了女儿，她的父亲可能是想帮女儿说两句话，结果一口气没上来，老人猝死了。事后戴女士报了警，警方称此事不是刑事案件，没有立案。戴女士觉得，父亲是在旅行途中出的事，旅游公司和导游都有责任。

而且事后戴女士了解到，这名导游肖某根本没有导游证，他的导游证是找别人做的，属于"无证上岗"。

可是导游肖某却说，这件事跟他没有关系，自己虽然与戴女士起了争执，但是全程没有接触过老人。戴女士找到旅游公司，旅游公司也说这件事不是他们的责任。后来在各方的介入下，才跟戴女士签订了协议，按照家属要求赔偿29万，一部分是保险赔偿，另一部分是公司出于人道主义给的赔偿。

跟团游中的"强制消费"是一种非常普遍的现象，几乎很多声称"0购物"的旅行团里或多或少都存在一些隐形消费。以后大家遇到这种情况，可以拍照取证，到时候向有关部门反映，不能吃哑巴亏，也别硬碰硬。