澳大利亚伯斯（Perth）近日发生罕见消费纠纷，一名酒店女房客吹头发时不慎触发火灾警报器，事后被酒店「强迫收费」消防队呼叫费约人民币近万元。女子除不满酒店强迫收钱，更指酒店开的价格比公定价还高。

据《纽约时报》报导，凯莉（Kelly；化名）为参加当地时间9日的音乐会，入住伯斯兰利诺富特酒店（Novotel Perth Langley），却在用戴森吹风机吹头发时不慎触发火警警报器，且她还没穿好衣服，消防员就已经抵达居室门外。

但最令凯莉惊讶与无法接受的是，酒店事后竟完全没任何告知，就默默的以消防队呼叫费名义，从她帐户里扣了1400美元（约人民币9964元），这价格不只比当地消防和紧急服务部（DFES）的公定价多了63美元，投诉到最后甚至被拒接电话。

凯莉除不满这笔呼叫费害她的银行帐户「变成负数」，更以吃Buffet为例，指「这就像你吃Buffet时烤面包机响了，然后你要为面包烤焦负责一样」。DFES则不建议把费用转嫁给消费者，并指除非误报超过3次，否则不会向通报者收费。但DFES也说，该部门每年都因误报蒙受损失，2015年因此损失超过800万美元。