上海黄浦区那场婚礼，大屏幕上的画面，整整二十秒钟！

现场坐着六百多位宾客，亲戚、朋友、同事，大家当时是什么表情？新人花了五万九千块，请来的婚庆公司，结果就是这个。事情发生在2023年3月。

这笔钱，在上海办婚礼，不算顶配，但绝对不廉价。新人期待的是一场体面的仪式，一个记忆。结果记忆是有了，是另一种。

婚庆公司收了钱，签了合同。

他们自己不做，把执行环节外包给一个司仪团队。这在行业里好像挺普遍。

司仪团队又把播放音乐和视频的任务，临时交给了一个DJ。

这个DJ，他主要负责音乐，对视频播放设备不熟。

用的还是DJ自己的笔记本电脑，连着网。

婚礼进行中，视频播到一半，一个弹窗跳了出来。

内容不堪入目。

就这么挂在所有人的视线里。

现场没人能立刻反应过来关掉它，司仪懵了，DJ也懵了。

事情的根源，就是这种层层外包。婚庆公司作为总包，拿了合同，就成了甩手掌柜？法院不这么认为。判决书里写得清楚，婚庆公司是"第一责任人"。你找谁来干活，是你的事，但活干砸了，责任你得担。不能因为你把任务分下去了，你的责任就没了。

新人把婚庆公司和司仪公司一起告了。

新人要求的精神损害赔偿是五万元。

法院最后的判决是，两家公司，一共赔偿一万二。

需要书面道歉。

一万二。。。

这个数字和新人最初的诉求，差距有点大。

新娘在法庭上说，婚礼后，很多宾客看她的眼神都怪怪的，甚至有人以为屏幕上的人是她。这种心理上的伤害，这种当众的难堪，怎么用钱算？她说，这种阴影，给她十万块钱也消除不掉。蜜月旅行的钱可以赔，亲友圈子里的名誉损失呢？

更让人不舒服的是婚庆公司的态度。

一开始，他们不服判决，提起了上诉。

他们的理由之一，居然是"网络弹窗属于意外事件，不构成服务瑕疵"。

这话在法庭上说出来，什么效果可想而知。

自己的设备中了毒，弹出了东西，这不算事故？

这个上诉，把事情又拖了两年。两年后，他们才撤诉，接受原判。

道歉信，也是在法院的强制下才给的。

为什么会发生这种事？

一个根本原因，是设备管理上的漏洞。

用私人电脑操作，不检查是否安全，不设置断网播放。

这些都是基本操作。

但凡现场有一个懂技术的督导员，情况可能就不一样。

至少弹窗出来，能在一秒内切掉，而不是尴尬的二十秒。

再看合同。

新人在签合同的时候，哪里会想到这些细节。

婚庆公司提供的都是格式合同，里面写的都是服务项目，价格。

很少会有人去逐条抠，说"你必须保证播放视频的电脑是断网的"，"你必须安排一个技术人员在场随时待命"。

也不会写明，如果出现这种播放事故，具体要怎么赔偿，是按照服务费总额的某个比例，还是一个固定的金额。

这次的判例，算是给这个行业提了个醒。

外包本身不是问题，问题是外包后的失控。

婚庆公司收了钱，却没有履行监管责任。

司仪团队接了活，却没有配置专业的人员。

一个环节出错，多米诺骨牌一样，最后在新人最重要的那天，全部倒塌。

这件事在网上也引起了议论。

有人说，这赔偿太少了，不足以让这种公司感到痛。

也有人说，以后签婚庆合同，要把所有能想到的意外情况都写进去，丑话说在前面。

比如明确规定，播放设备必须是专用、断网、无病毒的电脑。

再必须有应急预案，一旦屏幕出现问题，谁负责、几秒内解决。

还有赔偿条款，不能是模糊的"协商解决"，要写明白具体的计算方式。

婚礼现场，本该是祝福和掌声。

结果，六百多人共同见证了一场直播事故。

新人的父母，脸往哪搁？

新人自己，又怎么去面对未来的回忆？

这个案子判完了，钱也赔了，道歉信也收到了。

但事情留下的影响。。。可能远远没有结束。