近日，「美团删照片」相关话题登上热搜。

多位安卓用户在社交媒体反映，在未执行任何操作的情况下，手机本地照片、视频被自动删除，从后台查到执行删除的应用竟然是美团APP。

一位网友描述，自己的iQOO手机相册莫名其妙被删了好多照片，去最近删除里看全都在三方删除拦截里面。

下方评论区有人回复称，美团删的--

其他网友截图也显示，其手机曾弹出"检测到'美团'删除了图片和视频"的系统提示，相册中少则几十张、多则数千张照片、视频消失，部分用户反映音频、文稿等文件也被一并删除，且部分被删数据无法恢复，即便尝试恢复，仍可能被再次删除。

不少网友质疑APP权限滥用，询问"仅用于外卖点餐的APP，为何能操作手机相册""个人珍贵照片、工作资料丢失后如何追责"，同时也有用户提出疑问，为何此次问题仅影响安卓用户，iOS用户未受波及。

收到众多投诉，美团官方客服作出回应--

并非美团故意删除用户照片，而是安卓系统在极少数场景下，美团APP自动清理缓存时，与第三方SDK（软件开发工具包）发生冲突，导致路径识别偏差，误将用户相册目录当作缓存目录，进而触发批量删除操作。

此次问题仅发生在用户本地手机系统层面，不涉及云端数据，美团APP全程未读取、存储或转移任何用户个人数据，用户的隐私及账户信息均未受到影响，无需担心信息泄露。

目前问题已经第一时间紧急修复，截至回应时，累计有180多位用户进线咨询，预计潜在波及用户约数百人，并非大规模爆发。美团已经成立专项技术支持小组，联合专业安全团队，一对一协助受影响用户找回数据，同时向每一位受影响用户致歉，承诺承担全部数据恢复费用和相应损失。

客观而言，此次事件应该属于意外技术故障，而非平台故意越权操作。对于美团这类国民级APP，主动删除用户照片既无必要，也需承担极大舆论风险。从处置响应来看，平台在发现问题后第一时间完成修复、成立专项技术支持小组、向受影响用户致歉，并承诺承担全部数据恢复费用及相应损失，其应对态度值得肯定，但此次事件也暴露了平台在第三方SDK管理、权限管控上的不足。

有技术人员表示，安卓系统存在版本差异，Android 9及以下版本采用粗放式权限管理，用户一旦授予APP相册相关权限，APP便可直接对相册进行增删操作，后续行为难以实时限制；Android 10及以上版本虽采用分区存储机制，分离读写删权限，但仍存在适配兼容问题。而iOS系统采用沙盒机制，第三方APP无法直接访问相册，只能向系统申请调取图片，由系统代为提供，从机制上杜绝了APP擅自删除照片的可能。

在此也提醒一下大伙儿，重要照片、文件需做好多渠道备份，避免遭遇类似意外时造成不可逆损失。