近日，有网友发帖称在福州一商场搭乘电梯时遭遇突发"坠落"。发帖人方女士表示，上周六在苏宁广场A座乘坐01号直梯，电梯显示屏楼层提示消失，迅速下坠至负二层，梯内多人有明显失重感。

不过，维保单位福建健立顺机电设备有限公司与苏宁广场物业工程部均表示，未查到相关情况。

台江区市场监管局工作人员回应，经特检院排查，故障原因是电梯轿门锁接触不良致急停，电梯自动返回负二层，并非坠落。

目前，电梯门锁和触点已更换，管理方也将对A区电梯进一步排查。