近日,有游客在潮汕吃火锅时,嫌弃口味太淡,吃了40分钟后,要求免单,并且威胁已经写好了5000字差评。老板迫于无奈,只能同意。
事件一出,评论区炸开锅,网友们一致觉得游客"吃相太难看""这波要站老板"。
笔者也认为,仅以口味差异此为由要求免单,不仅于理不合,更有"吃霸王餐"之嫌。

"众口难调"是有一个颇具哲理的成语,其本身蕴含了中国饮食文化的博大精深。南甜北咸、东辣西酸,一方水土养一方人,口味偏好本就因人而异。
出门旅游,本就是要感受当地的饮食文化,或清淡或浓郁,都是旅游体验的重要组成部分。拿潮汕火锅来说,清淡鲜美本就是它的特色所在,而非缺陷。
游客如果觉得吃不惯,那只能说是个人口味偏好和地方饮食风格的差异,而非商品本身存在问题。
试想,如果每一个食客都可以凭主观口味偏好要求免单,那餐饮行业将无法正常运转--爱吃辣的嫌不辣、爱吃咸的嫌不淡,商家是否都要一一满足?更何况,口味清淡与否,在点餐之前完全可以向店家提出调整要求,而非吃了40分钟后才"兴师问罪"。
此外,该游客将"写5000字差评"作为谈判筹码,这已经超出了正常消费维权的范畴,这种行为本质上是滥用评价体系,也是对诚信经营商家的一种霸凌。

这起事件中,最令人唏嘘的是店老板,他不是担心差评会影响生意,而是担心影响潮汕的文旅形象,这种牺牲小我,顾全大局的精神令人佩服,但同时也更令人愤怒,让我们看到了商家面对恶意投诉的无奈和维权困境。
希望那位游客能明白,你的差评权利,是用来帮助其他消费者避坑、督促商家改进的,而不是用来满足私欲、敲诈勒索的工具。