11月12日，家住贵州黔南州的罗女士发布视频称，自己为聋哑母亲网购了一台冰箱，快递员上门安装时，用肢体语言为老人解释新冰箱需放置一天后再通电。

13日，罗女士接受采访时表示：最近人在外地，送货员是直接送货上门，还很暖心地嘱咐母亲第二天再插电源，作为子女看到这一幕心里暖暖的。

而快递小哥的这一暖心之举也被大量网友点赞，大家留言称，"这个小哥真的好好呀""比划的很细致""可爱又用心"！