一家人旅游,老父亲酒店浴室内滑倒昏迷,女子要求免房费加赔偿:防滑拖鞋都没有!
前些天,段女士带着家人来杭旅游,没想到还没怎么出去逛就遇到了意外。
段女士:七点半左右的时候,我父亲进入这个酒店(房间)的浴室去洗澡了,大概有10分钟左右以后,我们突然听见浴室有,特别大的两声声音。我和我母亲就冲进浴室去查看,我父亲当时就已经摔倒,(撞到)后脑勺,已经完全昏迷。父亲大概有4到5分钟失去了意识,缓慢苏醒以后,他至少有15分钟左右的时间,是无法说话也无法行动的。
甘肃的段女士平常在苏州工作,前些天她带家人来杭州游玩,在网上订了曼美国际酒店杭州广芮商业中心店,4月23号到25号的亲子房。没想到入住当晚就发生了意外,酒店方派人陪着一起去了医院。
段女士:第一次CT的钱,是由酒店他们员工来掏的,但是到后面第二次和那个核磁共振的钱,是我自己掏的,花了大概800多。酒店那边花了多少钱我不太清楚。很幸运,就是我父亲他现在就是说脑部没有出血,没有任何的问题,他现在就是个脑外伤,再加上一个脑震荡。因为他现在已经出现了短暂的失忆了,他只能想起来他在酒店,他连滑倒如何来医院的都不记得。父亲现在有点恐惧恐慌,所以不太方便。
段女士表示,父亲还在休息,不便接受采访。她提供了受伤后的视频,CT诊断报告显示左侧额部局部软组织稍肿胀,段女士认为这件事酒店有责任。
段女士:他们酒店没有提供任何的防滑拖鞋,我还特意在酒店整体找了一圈。
记者:洗澡的时候就是您父亲有穿什么?
段女士:穿的是他们那个一次性拖鞋。
记者:有没有垫那个防滑垫?
段女士:因为是这样的,他因为从进去到发生这个事情,中间不超过10分钟。因为他一个人在,我们也不能确定他到底是不是就在取防滑垫的途中,因为刚好就要在铺那个防滑垫途中就滑倒了。
记者:里面有没有贴一些那个防滑的警示标识?
段女士:有一个非常小的,就这么大一点点方的,在那放着,我们一般年轻人其实不注意都没有办法注意。
段女士表示,父亲虽然患有高血压,但是诊断下来不是高血压导致的摔倒。
段女士:我父亲的血压维持得非常好,医生说就是直接静养就可以。但是因为有一个原因,他还在吃阿司匹林这个药物,阿司匹林这个药物就有可能有延迟出血的这样一个风险,我想就是这几天我就取消所有的行程,我让我父亲先在酒店静养。第一个我父亲后续的三次检查费用要由酒店承担。如果这三次检查费用没有任何问题就好,如果其中再发生了如果有意外什么的,需要他们承担所有的费用。第二就是说我们所有的房间的费用,我们住在这个酒店的所有的房间费用取消。第三就是给予我们一定的赔偿。
曼美国际酒店杭州广芮商业中心店 钱店长:责任其实并不全部都在酒店,您父亲是一个是成年人。她父亲的话确实是在酒店浴室滑倒的,淋浴房里面有提示的,小心滑倒,我们知道的时候,当时看到防滑垫是铺在脚下面的。酒店里面是没有防滑拖鞋的,她可以打电话到前台来,前台可以是给他提供的。酒店工作人员第一时间也陪着她去医院了,做了CT,酒店也帮她垫付了看病的这个钱。入住到酒店,当时四个人住在一个房间里面的,(事发后)酒店又给了她两个房间,一直住到这个本周底,而且是房费都给她免掉的。昨天他们(医院)回来的,我说这个期间的检查费用,酒店出于人道主义,全部是给你进行那个报销的。
现场双方未能达成一致。