5月13日，来伊份官方发布了"关于消费者反映蜜枣粽问题处理的情况说明"。

说明称，事件发生后，来伊份对相关批次产品进行了下架封存处理，并全力配合市场监督管理部门的调查工作，"目前，市场监督管理部门没有检查到任何不合格产品。"

来伊份透露，公司在市场监督管理部门的积极协调下，先行与消费者达成和解。目前，消费者提供的产品已被市场监督管理部门封存，后续如核实公司产品存在质量问题，公司愿承担一切责任。

值得注意的是，目前此份情况说明仅发布在来伊份官方网站上，截至发稿前，未同步到其社交平台。而此前5月12日的声明，来伊份在官方网站和抖音平台几乎是同时发布的。

根据微信指数，自5月10日蜜粽被爆出吃出"疑似带血创可贴"，来伊份的热度飙升。5月11日，来伊份的整体指数值日环比暴增23176.54%，而在事件发酵中，热度还在持续攀升。

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