一句粗俗刺耳的"邮箱都搞不清楚，还举报个屁"，让山西临汾乡宁县市场监管局冲上热搜。群众为守护家人不受保健品虚假宣传坑害，依规举报维权，反倒被公职人员出言羞辱；事件发酵后当地部门迅速出手处置涉事人员，但整件事暴露出的作风短板，依旧引发全网热议。

山东于女士家中老人轻信乡宁某企业保健品夸大疗效宣传，高价购入产品。为避免更多中老年群体受骗，她通过12345正规渠道，向乡宁县市场监管局实名举报该商家虚假宣传问题。

5月18日工作人员来电对接，要求于女士把举报佐证材料发送指定邮箱。双方核对邮箱信息过程中，电话听筒里突然传来旁人嘲讽式粗口："邮箱都搞不清楚，还举报个屁"。

这番话彻底寒了于女士的心，她全程录音留存证据，多次向该局讨要说法，要求出言不逊的工作人员亲自致歉，可迟迟没等到当事人道歉，举报案件也搁置许久未办结。

舆情发酵后，记者联系乡宁县市场监管局核实，单位负责人承认事件属实，主动承认内部管理存在漏洞，并公布处理举措：

1. 涉事工作人员为市场股在岗人员，虽非当场接线员，但是在办公区域随口说出侮辱群众的不当言论，工作作风、服务态度存在严重问题；

2. 对其开展严肃批评教育，责令撰写书面检讨，全局内部通报批评；

3. 调整人事安排，将该工作人员调离原业务岗位，不再对接群众投诉举报工作；

4. 因涉事人员近期家中有事请假离岗，暂时未能向举报人当面致歉，后续将督促其电话或当面诚恳道歉。

针对于女士举报的保健品虚假宣传核心诉求，该局表示已上报市级部门协同取证，跨区域固定宣传材料、销售记录等证据，待核查完成后依法处置涉事企业，并及时向举报人同步办理进度。