2025年5月5日，微软旗下即时通讯软件Skype正式停止服务，结束了其14年的运营历程。Skype于2003年推出，曾凭借免费在线语音通话等功能风靡全球，在2016年月活跃用户突破3亿。但随着技术发展，竞品不断涌现，Skype市场份额逐渐萎缩。
微软表示，"2025 年 5 月，Skype 将停用。此更改将影响免费和付费 Skype 用户，但不会影响Skype for Business。
Skype 用户可以选择迁移到 Microsoft Teams 免费版，它提供许多相同的核心功能等。使用 Skype 账号登录到 Teams Free 后，你的聊天和联系人将显示在应用中，以便你可以从上次离开的位置继续。此功能将在未来几天逐步推出，从 Skype 和 Teams 预览体验成员在最新应用版本上开始推出。
如果不希望使用 Microsoft Teams 免费版，可以 导出 Skype 数据。
现有呼叫和 Skype 号码订阅将继续自动续订，直到 2025 年 4 月 3 日。2025 年 5 月之后，Skype 拨号盘将从 Skype Web 门户和 Teams 免费版中向剩余付费用户提供。若要转移 Skype 号码，请联系新运营商或 在此处了解详细信息。
此外，我们将不再向新客户提供付费 Skype 功能，包括允许你拨打和接听国际和国内呼叫的 Skype 信用额度和订阅。"
在即时通讯软件的发展历程中，Skype 曾占据重要地位，它一度是全球最大的语音通信软件，为世界各地的用户提供便捷的语音通话服务。然而，如今微软却正式关停了 Skype。曾经辉煌一时的它，为何会走向没落呢？这背后有着诸多深层次的原因。
技术优势不再
Skype 起家的核心技术是 P2P 技术。在早期互联网环境中，流量昂贵且网络稳定性欠佳，P2P 技术展现出了独特的优势。它能够有效节省流量，降低运营成本，并且有力保障语音通话的稳定性和质量。但时过境迁，随着技术的飞速进步以及商业化的广泛普及，网络状况得到极大改善。流量资费大幅降低，网络传输变得更加稳定高效。在这样的背景下，Skype 引以为傲的 P2P 技术优势逐渐消失，不再成为吸引用户的关键因素。
移动化转型受挫
移动互联网的兴起彻底改变了人们使用通讯软件的习惯。在这一浪潮中，Skype 的 P2P 技术在移动网络下面临重重难题。NAT 的普遍使用使得 P2P 直连需要复杂的穿透技术，这直接导致连接失败率增高，用户体验大打折扣。此外，Skype 最初是为电脑端设计的，在向移动端转型时，其操作逻辑显得复杂繁琐，界面也较为臃肿，同时还存在耗电量高的问题。这些与移动端所追求的 "轻量化、即时性" 需求严重脱节。反观 WhatsApp、微信等新兴即时通信软件，从一开始就充分考虑了移动用户的使用场景和需求，设计更加贴合移动端设备，因此迅速获得了大量移动用户的青睐，Skype 在移动市场的竞争中逐渐落后。
社交功能匮乏
Skype 主要将自身定位于 "通讯工具"，专注于语音通话功能，然而在社交网络构建方面却能力不足。微信不仅仅是一个通讯工具，它通过朋友圈、公众号、小程序等一系列丰富的功能，成功构建了 "社交 + 内容 + 服务" 的生态闭环，摇身一变成为一个超级平台。WhatsApp 同样通过 "状态""社群" 等功能向轻社交领域拓展，增强了用户之间的互动和粘性。当用户的人际关系在这些具有丰富社交功能的平台上沉淀下来后，社交功能所具有的刚需性逐渐超过了单纯的语音通话功能。Skype 由于缺乏社交功能的有力支撑，在用户留存的竞争中逐渐掉队。
战略方向不稳定
从 2005 年到 2011 年期间，Skype 经历了三次易主。先是被 eBay 收购，随后 Silver Lake 牵头的投资集团接手，最后被微软纳入麾下。不同的收购方往往有着不同的战略规划和发展思路，这使得 Skype 在这一时期战略方向频繁摇摆。战略方向的不稳定直接导致技术投入出现断层，研发工作难以持续有效地推进，最终使得 Skype 失去了在市场中的主导地位。
重大改版引发用户不满
2017 年，Skype 进行了一次重大改版，对用户界面进行了修改，并迁移了服务器。然而，这次改版却严重影响了用户体验。改版后，许多用户对新界面感到不适应，操作流程变得更加复杂。同时，服务器迁移过程中出现了一些问题，导致软件运行不稳定。这些问题使得 Skype 在应用商店的评级大幅下降，大量用户对其表示不满。此次改版对 Skype 的品牌形象和用户忠诚度造成了极大的冲击，许多用户因此选择离开 Skype，转向其他更稳定、体验更好的通讯软件。
盈利模式单一
Skype 的主要盈利模式较为单一，其主要收入来源于国际电话充值业务。用户通过 Skype 拨打固定电话和手机时需要付费，以此为 Skype 带来收入。然而，随着市场环境的变化以及运营成本的不断上升，这一收入来源逐渐无法覆盖日益增长的营运成本。微软财报数据显示，在 2016 - 2020 年期间，Skype 累计亏损超过 12 亿美元。持续的亏损使得 Skype 在商业模式上陷入困境，难以获得足够的资金进行技术研发和业务拓展，进一步阻碍了其发展。
竞争环境异常激烈
随着通讯软件市场的不断发展，众多竞争对手纷纷涌现。Zoom 以其简洁的界面和专注于视频会议的强大业务功能，在商务场景中深受欢迎，成为商务人士进行线上会议的首选之一。Google Meet 与 Gmail 无缝集成，用户使用起来极为方便，借助谷歌强大的品牌影响力和技术实力，吸引了大量用户。微软自家推出的 Teams 更是专为企业设计，不仅提供文件协作、实时文档编辑等实用功能，还与 Office 套件深度集成，在安全性和可扩展性方面表现出色，逐渐吸引了大量企业用户。这些竞争对手从不同角度满足了用户的多样化需求，对 Skype 的市场份额造成了巨大的冲击，使得 Skype 在激烈的竞争中逐渐失去优势。
Skype 的没落是多种因素共同作用的结果。技术优势的丧失、移动化转型的失败、社交功能的缺失、战略方向的摇摆、改版的失误、盈利模式的单一以及激烈的竞争环境，都一步步将 Skype 推向了关停的结局。它的发展历程也为其他通讯软件以及科技企业提供了宝贵的经验教训，在快速发展的科技领域，只有不断适应市场变化、持续创新、明确战略方向，才能在激烈的竞争中立于不败之地。