进出家门，原本是再平常不过的动作，可突然有一天，小区门口的门禁机器变成了"讨债喇叭"，你的车刚停在门口，还没来得及下车，"您已欠费26761.93元，请尽快缴纳！"这话当着小区上百人都能听到，气氛一下子变得超级尴尬。大家想象一下，被自家门禁当众"喊话"催钱，感觉非常不爽吧？
这事就发生在广州花都区某住宅小区，九月中旬的时候，记者专门赶去实地看了看。当时已经有不少住户反映，这门禁新系统其实是物业公司私自安装，没经过业主同意，还加上了个欠费语音播报的功能，而且金额、车牌号啥的都直接报出来，谁也躲不过。
9月14号中午那会儿，记者跟着业主黄先生一起开车进小区，就被门禁"吼"了一句："您已欠物业管理费超过26761.93元。"现场气氛一下凝固，黄先生脸上都是无语。没人愿意被这么公开点名，更别提数万元的金额，让人听着心里直打鼓。而且黄先生说，之前门禁系统换新的压根没和大家商量过，他觉得很不妥。
过了几天，事情闹大了，9月16日下午，炭步镇建设办和花都区住建局的人亲自来查现场，要求物业必须把这个播报功能给停掉。物业服务中心员工说，他们当天已经按照要求开始整改，17号起，小区所有出入口的门禁系统彻底不再开播业主欠费信息。现在大家进出时，门禁终于安静了下来，再也不会莫名其妙被曝光个人情况。
不过问题并没有彻底解决。记者趁机采访了园区里的一些居民，大家其实对物业长期也不太满意。有位业主坦言，小区管理混乱，服务不到位，而且物业与业委会时常闹矛盾，所以才积压了七百多户拖欠物业费。"如果服务好一点、管理规范点，我们也不至于拖着不交钱。"这句话分量十足，说出了很多人的想法。
花都区住建局相关负责人也表态，不能用"广播讨债"的方式处理收费问题，还是应该靠法律手段来解决纠纷。他建议物业以后通过电话、短信、微信这些正常渠道提醒业主、或者用函件、律师函等正规流程，再不行就走法律诉讼或仲裁--总之，必须保护好业主个人的信息安全，不能随便公开别人欠费数据。
广东华进律师事务所的梁夏宁律师特地聊了聊这个事。他讲，根据民法典规定，物业公司可以催业主在合理时间内交费，如果真的拖欠太久又联系不上，可以考虑起诉或者仲裁。但绝不能未经同意就曝光业主隐私，否则物业可能构成侵权。反过来，如果物业方面乱收费、服务不到位或违反合同，业主绝对可以少交甚至拒交相关费用；但最好收集好证据，通过业主大会或业委会发函维权。遇到扯不清的情况，也可以考虑更换物业，再依法处理后续合约。
这事儿最后，会怎么收场？大伙儿还在等后续。