赌团黑幕敲响警钟:根治低价游乱象,须攥紧组团社责任牛鼻子

8月16日,央视财经《财经调查》曝光暑期旅游乱象,低价团游客被层层转卖、旅行社疯狂"赌团"的内幕公之于众,一石激起千层浪 。云南省文旅厅当晚迅速表态,将立即彻查涉事主体、从严追责,回应值得肯定。但这场曝光所敲响的警钟,远远不止指向一地旅游市场,它拷问的是全国旅游行业监管的短板。

央视这次曝光,打的不仅是云南文旅的"耳光",而是整个旅游监管体系的警钟。不合理低价游、游客转包、赌团宰客早已不是新鲜话题,多年整治却屡禁不绝。一个低价团顽疾反复滋生,足以引人深思:连低价团这种套路清晰、危害直观的问题都难以根治,旅游市场更深层的乱象又该如何管控?乱象背后,转包链条正是问题的病根。组团社低价揽客,转头就把游客当成商品卖给地接社,地接社接团之时便已经亏损,只能把回本盈利的赌注押在游客购物消费之上,一场以游客为筹码的赌博就此开启。链条一环推一环,出事之后组团社、地接社、导游多方互相推诿,监管追责常常陷入"谁都有责,谁都难究"的困局。

治理低价游乱象,必须直击产业链上游,牢牢盯住组团社,落实"谁组团、谁负责"的铁规矩。游客只应当签订一份旅游合同,只对接最初招揽自己的组团社。合同白纸黑字写清进店数量、行程安排、自愿购物原则。组团社与地接社之间的转包、结算、利益分配,属于旅行社行业内部的商业交易,绝不应当转嫁给游客。游客全程所有行程服务,都视作组团社的履约行为。无论中途转手多少家地接机构,一旦出现强制购物、擅自增加购物点、诱导消费等违约行为,全部由组团社先行赔付游客损失。斩断转包甩锅的后路,从源头消除"赌团"生存土壤。

长久以来,社会上有一种误区:参加低价团的游客,是贪图便宜才掉入陷阱,被导游道德绑架,逼迫消费。可低价团的本质,本就是组团社明知道团费成本不足以覆盖吃住交通,依然放出低价诱饵招揽客源,这本质上就是一场以游客钱包为目标的诈骗。旅行社既然敢于开启这场"赌博",就应当愿赌服输。消费者完全有权报名低价团,同时坚定恪守自愿购物的底线,可买可不买,不购物完全合理合法。当组团社赌不到游客消费、血本无归,无利可图之下,自然不会再铤而走险开设低价团。

消费者守住不被诱导消费的底线,只是市场倒逼手段;监管部门的重拳惩戒,才是最硬核的威慑。只要旅行社出现强买强卖、言语威胁、变相逼迫游客消费的行为,监管就应当开出顶格罚单,一次处罚直接罚到关门停业,让违法者付出惨痛代价。

根治低价游,两条路径缺一不可。监管层面压实组团社全责,隔离游客与地接社之间的利益纠葛;消费层面游客坚守自愿购物底线,拒绝道德绑架。一刚一柔双向发力,让"赌团"模式彻底失去生存空间,旅游市场价格自然回归理性正轨。旅游行业想要长久健康发展,唯有摒弃赚快钱的歪路,回归明码实价、品质服务的初心。