太恶心了！上海，朱女士花332元在网上买了条牛仔裤，拆快递时，裤腿里竟掉出一条女士内裤，而且裆部还有黄色污渍，明显是穿过的，她急忙找到客服讨要说法，客服嘴上说核实，之后却像人间蒸发，对朱女士的事不管不顾。朱女士没办法，又找平台客服，可一开始得到的回复竟是"没法解决"，这也太气人了。直到朱女士提出要打12315维权，平台才慌了，给了188元无门槛优惠券，还打电话道歉。

但这补偿哪能弥补朱女士受到的惊吓？品牌和平台客服刚开始的处理方式，完全没把消费者权益当回事。品牌对产品卫生问题不反馈，平台客服不作为，太失职了。

朱女士打算退掉衣服，也没别的要求，就想提醒大家小心这家店。这事儿影响可不小，大家网购时都相信商品干净、质量好，出了这事，谁能不担心自己买的东西也有问题？

品牌必须严格把控质量，从生产、加工到包装，每个环节都不能放松，千万别再让异物混进去。电商平台也不能光想着赚钱，要加强对商家的监管，好好保护消费者权益。不然，消费者对网购失望了，整个行业都得跟着倒霉。真心希望大家都吸取教训，还网购一个干净、放心的环境。