5月15日,娃哈哈因部分纯净水产品由竞争对手今麦郎代工的消息引发公众关注。在舆论持续发酵数日后,娃哈哈集团发布了一则看似旨在澄清、实则更像"引爆"的官方声明。

该声明未能平息质疑,微妙的措辞、令人费解的时间节点以及对昔日合作伙伴的直接"点名批评",迅速将自己和今麦郎双双推至舆论的风口浪尖。消费者认为,此举堪称"伤敌一千,自损八百",暴露了娃哈哈在危机公关上的短板,可能引发对其品牌信任乃至行业代工模式规范性的深层考问。

承认代工,却留下更多谜团

娃哈哈在声明中坦承与今麦郎"确存在委托代工关系",但话锋一转,称"代工期间我司自查发现个别批次纯净水产品未通过出厂抽样检测",并宣布"自2025年4月起,我司已终止与相关代工方的合作"。

同时,声明不忘安抚市场,称目前在售产品均符合标准,未来将回归"自有生产模式"并施以"更严苛的质量管控"。

食品饮料行业的代工本不鲜见,是企业基于成本控制、产能调配及市场快速响应的常规商业策略。娃哈哈客服此前也曾解释,娃哈哈在全国各省(除海南外)都有生产基地,生产线众多,基于不同产地消费者需求,同一款产品有多种包装版本,包装会有差异性。

这份声明发布后,之所以引发巨大关注,是因为娃哈哈此次声明在承认代工的同时,将矛头直指今麦郎的产品质量存在"瑕疵",并将终止合作的时间点设定为2025年4月。声明中"个别批次"的模糊表述,也让消费者对未被点名的其他批次产品以及已售产品的安全性打上了问号。

天眼查App显示,娃哈哈代工厂之一今麦郎饮品(汤阴)有限公司成立于2014年7月,法定代表人为陈成军,注册资本1.6亿元人民币,经营范围含饮料生产、食品用塑料包装容器工具制品生产、食品销售等,由今麦郎饮品股份有限公司全资持股。抽查检查信息显示,该公司多次被抽查检查,显示符合或未发现问题。食品安全信息显示,去年8月,该公司生产的娃哈哈饮用纯净水曾被抽检,抽检结果为合格。

娃哈哈的"三重打击"

娃哈哈这份被市场解读为"自杀式"的声明,触发了消费者和行业观察者的质疑,其公关操作被广泛诟病。

许多声音质疑,若今麦郎代工产品的问题早已发现,为何偏偏选择在代工话题被公众聚焦后才"被迫"公布,且以一种切割责任、甚至略显指责的姿态?声明中"2025年4月终止合作"的表述,消费者不明白,为何在一个多月后才以这种方式"补发通知"?

娃哈哈直接点出今麦郎代工产品的质量瑕疵,对正积极拓展瓶装水市场的今麦郎品牌声誉造成了打击。但这把剑同样也刺向了娃哈哈自身。"既然代工产品有问题,为何仍以娃哈哈品牌销售?我们喝的水安全吗?"

娃哈哈在声明中表示,未来将回归自有生产并加强品控,反而加剧了外界对其现有品控体系、代工产品与自产产品标准是否一致的疑虑。消费者核心的关切在于:"代工产品的标准是否等同于自有工厂?那些'未通过检测'的产品具体流向何处?已购买相关产品的消费者权益如何保障?"这些关键问题未得到清晰解答,信任的裂痕难以弥合。

风暴眼中的今麦郎:水业务雄心遭遇"背刺"?

值得注意的是,此次事件中的另一主角今麦郎,近年来在瓶装水领域展现出咄咄逼人的攻势。该公司正围绕蓝标纯净水、凉白开及今矿矿泉水三大核心产品全面发力。尤其是其首创的"凉白开"熟水品类,凭借独特的市场定位一度成为爆款,有数据显示其2023年销售额或已逼近百亿元级别,成为今麦郎饮品板块的明星产品。

不仅如此,今麦郎新近主推的今矿矿泉水,也凭借"高偏硅酸"的健康卖点和"高端不贵",例如"4元买2瓶"的亲民定价策略,积极渗透市场。

为加速扩张,今麦郎还启动了声势浩大的"百车战役"进行渠道铺货,并对经销商推出了"进货1箱赠1箱"等颇具吸引力的激励政策,其意图在竞争已趋白热化的瓶装水市场中占据一席之地、挑战行业巨头的决心显露无遗。今麦郎董事长范现国曾公开表示,希望其三款水产品能合力拿下中国饮用水市场十分之一的份额,即三百亿元的宏伟目标,并豪言今麦郎"最有机会成为在中国市场与农夫山泉掰手腕的对手"。

今麦郎水产品在终端市场的实际落地情况如何?带着这些疑问,5月15日下午新黄河记者对济南部分零售市场进行了探访。在随机走访的三家不同品牌的连锁便利店中,均未发现今麦郎旗下瓶装水产品在售。随后,在一家规模稍大的社区综合性超市内,记者终于在货架上看到了今麦郎蓝标纯净水,它与娃哈哈纯净水等产品共同陈列。值得注意的是,550ml规格的今麦郎蓝标水标价1元一瓶,是同排货架上最为经济的选择。有消费者在看到不同品牌纯净水,尤其是在了解代工背景后,产生了类似"贴牌卖价格贵,还不如就买今麦郎"的想法,不难看出,在基础饮用水领域,消费者对价格的敏感度依然较高。

在今麦郎全力冲刺水业务,试图在农夫山泉、华润怡宝等巨头林立的市场中奋力突围,并同时应对着传统方便面业务增长放缓、IPO之路漫漫等多重经营压力的关键节点,娃哈哈这则声明施加了额外的压力,在部分行业人士看来,不排除是对其快速扩张势头的一种"精准打击"。

截至目前,今麦郎方面尚未就娃哈哈的声明作出正式的官方回应。新黄河记者多次致电今麦郎和娃哈哈,电话始终无法接通。对于娃哈哈的声明,今麦郎饮品旗舰店客服则谨慎表态称,"不清楚其他品牌,我们所有的产品是正品"。