"太疯狂了,全国人民都在熬夜点外卖。喝不完,根本喝不完。"不少网友感叹。与之相呼应的是奶茶店的店员们,直呼订单"做不完、根本做不完!"
刚刚,过去的周末,平台外卖大战再次拉开帷幕。(美团、阿里,"史诗级"外卖大战!订单爆了,"全国人民都在薅羊毛";数据公布)
7月7日一早,淘宝闪购、饿了么联合宣布,日订单数超过8000万,其中非餐饮订单超过1300万,淘宝闪购日活跃用户超过2亿。从5月4日的超1000万订单,攀升至现在的日订单超8000万,距离淘宝闪购正式上线仅有两个月。
淘宝闪购、饿了么称,接下来,将会在12个月直补消费者及商家500亿元,有效带动消费内需,为商家创造生意增量,并充分做大市场容量,破除"内卷"式竞争。
受到大量订单的刺激,7月7日,茶饮股全线高开,茶百道一度大涨15%,截至发稿,茶百道涨10%,奈雪的茶涨3.95%,古茗涨9.42%,沪上阿姨涨6.43%,蜜雪集团涨4.47%。
不过,外卖平台股价则表现平平,截至发稿,美团跌2.73%,阿里巴巴跌0.48%,京东集团则微涨0.4%。
奶茶店爆单
但未必赚更多
"未来一周的饭大部分都点好了""谢谢美团,一晚上干了两杯奶茶",平台大战发福利,让不少用户感叹"喝不完,根本喝不完",甚至还有消费者直接在社交平台晒出了满冰箱的奶茶照片……
与之相呼应的是奶茶店的店员们,直呼订单"做不完、根本做不完!"
有网友晒出商家现场图
大量订单等待制作
还有网友晒出与外卖员的对话
订单太多已排到好几百号
据21世纪经济报道,7月6日,北京朝阳区一位蜜雪冰城店员告诉记者,他所在的门店没有接入饿了么,昨天也爆单了,临近的某个蜜雪冰城门店,昨天叠加饿了么和美团的订单,店员的忙碌状况非常夸张。还有饮品类商家反馈,因为外卖和"0元自取"订单太多,店员都要"忙哭"了。
据齐鲁晚报报道,7月5日晚,在济南世茂广场沪上阿姨店,因为美团平台和沪上阿姨联合推出了"0元喝咖啡"的活动,导致门店一天直接爆了单。"光这次直接参与活动的美式咖啡单品,我们一天就做了500多杯,还有许多前来线下核销的顾客,再加上美团、饿了么、京东等线上外卖单,我们4个人,一天共做了将近3000杯饮品。"世贸沪上阿姨店的店员小张告诉记者。
平台补贴多,爆单,有些商家实在忙不过来,下线了部分商品。山师附近的一家蜜雪冰城下线了冰鲜柠檬水,"太累了,每天1000多单根本做不出来,而且挣得太少了。"该店铺老板无奈地表示。也有网友反馈,奶茶店爆单,系统崩溃后自动接单,商家既做不出来又拒接不了,很多店员都很崩溃。
记者了解到,这次与美团共同参与"0元喝奶茶"的沪上阿姨品牌,不少店铺已经打烊,参与活动的单品也已经在所有门店全部下线。沪上阿姨店员小张告诉记者:"这次平台的活动并未事先与商家沟通,活动开始商家就被动地自动接单,免单的这部分金额,商家也要承担一部分,因此很多时候做一单还要赔2~3元。"小张一边说,一边给记者看后台的销售记录。
沪上阿姨济南世贸店店员小张提供的门店营业额记录图
"单子多,我们配合平台补贴的钱也多了,很多都是赔钱卖,所以并没有多赚钱。营业额看起来是一天一万多,但是刨去商家的补贴金额,也就只有六千多元,再刨去饮品成本、人工以及房租水电等基础成本,虽然一天卖了3000多单,但平均下来一杯甚至赚不了1块钱。"小张说。
外卖小哥单日净赚1700元
据齐鲁晚报,走访过程中,记者了解到,外卖大战对于外卖人员都是不小的收获。外卖员小石告诉记者,自己"战绩"不错,平日里一天也就赚二三百块钱,7月5日一天赚了1000多,"昨天(5日)的单子平台补贴都很高,平时一单也就四五块钱,昨天一单平台能补到十二三块钱。"
"配送费翻了倍、单量又多,百十米的单子配送费都十几块,就算是40度的天也不舍得休息。我昨天创了个人纪录,一天送了127单,赚了1700多。"外卖员严先生说。
据澎湃新闻报道,在外卖骑手卢叔(化名)看来,这一轮外卖补贴力度升级,最终原因还是各家外卖平台之间竞争激烈,正在彼此争夺市场份额。
"美团的补贴投放是突然进行的,就在昨天(5日)下午,提前没有任何通知。"卢叔向记者回忆,"点进主页一看,突然发现单量哗啦啦的,单子深不见底,跑了这么久的外卖,都没见过昨天这么大的场面。"
据他透露,从5日开始,他和上海周边一些骑手,时薪都超过百元,其中客单价格相比之前翻倍--原本每单只能挣到6-7元,如今直接能挣十几元,以每天工作12小时推算,月收入破万几乎毫无问题。
"不仅可以破万,甚至月收入2万元、3万元都不稀奇。"卢师傅向记者表示,他同时在美团和阿里(淘宝闪购、饿了么)平台接单,虽然单量不缺,但是如今遇到的新问题是"卡单":因为点外卖的人太多,奶茶店来不及制作,往往要排队超过40分钟,这也影响了骑手接单、送单的速度。
"平台之间的竞争,让骑手赚到了钱,我们还是开心的。"卢师傅坦言,不少原本工作6、7小时的外卖员,在补贴的刺激下,如今每天工作长达12个小时,就连半夜也有人在点奶茶。
阿里美团补贴大战
这剧本我见过……
阿里和美团上演外卖补贴大战!先是阿里加码500亿元,要连贴12个月。美团马上回应,7月5日投放大量"0元购"红包券,请大家免费喝奶茶。美团当天餐饮零售超1亿单,突破历史纪录。不少人在网上晒战果:冰箱里囤满各类奶茶,实在喝不完。
外卖行业越来越"内卷"!大家都知道,这种靠高额补贴维持的低价竞争持续不了多久。一直砸钱补贴,就像饮鸩止渴,成本压力巨大,谁都扛不住。但为啥还这么拼?
想想你一年要点多少次外卖?这个领域的消费频次极高,是巨大的流量入口,也是通往其他高利润业务的钥匙,所以成为"兵家必争之地"。随着京东入局,"三国杀"的火药味更浓。美团为守住"地盘",阿里为扩大份额,同时选择简单粗暴的方式,看谁能撑更久。
这个剧本似曾相识。多年前,几家网约车大佬演过。为争夺市场份额,掀起低价大战。一时间,乘客薅羊毛,平台砸重金,司机蜂拥而来,市场好像一片繁荣。但好景不长:平台为维持补贴,不断压缩利润空间,降低服务品质;司机订单暴涨,长期高强度工作,收入却没有明显提升,不满情绪增加,乘客体验下降。
当补贴难以为继,平台不得不调整策略。可薅惯了羊毛的乘客,对涨价非常敏感,很多都跑了。市场份额不稳,市场环境倒是越来越混乱。
热闹的低价战,很可能将以多方受损的局面收场,甚至把整个行业拖入困境。到那时,平台、商家、骑手和消费者,谁都占不了便宜。就像跑马拉松,只顾眼前疯狂冲刺,很快就体力不支。与其在烧钱的死胡同里一条道走到黑,不如回归初心,打磨服务质量、提升配送效率、优化运营模式、保障骑手权益……
作为消费者,我也喜欢薅免费的羊毛,但我更需要稳定长久的情绪价值。