租住房间5年，妻子"各项指标都不太对"，夫妻俩回家一番检查后整个人都不好了
小许反映，最近他们两口子感觉身体不舒服，一番调查下来让两人起了一身的鸡皮疙瘩。小许和妻子通过自如平台，在杭州滨江区钱江彩虹城租了一个房间。15平方米，带独立卫浴，月租金2500元。小两口已经在这里住了5年，原本的温馨小窝现在却堆满了准备搬走的物件，小许说事情还要从妻子身体不舒服说起。
小许：前一段时间，我们发现身体有点不舒服嘛，比如说胸口不舒服，喉咙不舒服这些，然后我们就去医院检查，检查后发现，各项指标都不大对。 医院查出了就是胸闷，喉咙这里有点过敏性的咽炎在，还有一些就是抵抗力降低，肺部有一些小结节，左右两边还有一些甲状腺结节，这些都有。
小许说，自己的症状较轻就没去检查，妻子的检查结果让他怀疑起了居住环境，回家后进行了排查。
小许：然后我们就把床啊，还有柜子啊，这些地方给它搬开，发现后面有好多好多的霉菌，在我们看不见的地方滋生这么多，有点恶心，整个人都不好了。
现场可以看到，床后的墙角处有大面积的黑色霉斑。小许说，之前隔着蚊帐难以发现，小两口推测这块霉斑可能是导致他们出现症状的主要原因。但房屋发霉的重灾区是衣柜后面、墙体、地面以及衣柜的背面，都分布着大面积的霉斑。
小许说，在他们的要求下，平台方免费提供了临时住房与搬家服务，但他们更在乎的是发霉的原因。
小许：我问他说，你们肯定是什么原因（导致的）？他说是外墙的原因。
记者：外墙怎么？
小许：外墙应该说是外墙漏水吧，然后因为我们在几年前，刚入住一两年的时候，墙面呢，也有一点霉斑嘛，然后有让他来做过处理，然后师傅当时呢，就刷了乳胶漆，我问师傅说刷完之后还会不会有事，他说应该没什么事吧，然后师傅就走了。
小许觉得，现在出了这事和平台方的处理方式有关。第一次发现霉斑，平台只是让师傅上门刷乳胶漆，并没看到进一步的检测或维修。现在对方告知原因是漏水，他有些怀疑，希望平台可以出示维修或检修的工单，并赔偿相应的损失。
小许：我们现在诉求就是，赔偿我们的医药费大概700多块钱，误工费也大概1000多块钱这样子。
自如平台客服 工作人员：这个你可以打开APP，联系云管家进行反馈。
小许的妻子：但是云管家她说，上层的觉得是只给我们免责换或者退，其他的一概没有办法给。
自如平台客服 工作人员：对，因为我这边确实给不到嘛。
客服表示，现阶段能给出的处理方案只有处理霉菌或无责换服务。当天，自如方面回复：发霉是由于外墙渗水，属于物业端主体维修责任，已联系物业维修，并为客户提供无责换以及承担相关搬家费用。
小两口表示无法认可，要求平台出具材料证明进行过检测，并追加误工费到2000元，精神损失费5000元。自如方面表示，后续会派区域总监来对接处理。