大学生收到外卖发现冰凉申请退款，被商家发信息辱骂"出校门早点死"，涉事员工辞退
花30块点了个外卖，结果不仅送来的是冰凉的，还因为申请退款被商家骂"早点去死"？最近，江苏一名大学生就遇上了这种离谱事：点了卤菜，备注"请加热"，结果送来的冷冰冰，还只是个塑料袋打包。
他没吃，直接申请了退款，结果商家直接破防了，不但发短信骂人，还打来一堆骚扰电话，骂得难听到不行。事情闹大后，品牌方急忙道歉、开除员工、门店停业整顿……到底这事是怎么发展的？还有哪些让人火大的细节？
据纵览新闻报道，从大学生晒出的订单截图来看，他下单的是一份墨鸭卤味外卖，包括卤鸭板肠4串、猪手半只、贡菜、鸭翅和打包盒，订单总金额31元。
大学生还特别备注了一句"加热"的需求，并感谢了商家的配合，这样的备注在外卖订单中很常见，多数商家也会配合处理。
但这家来自江苏镇江的门店，墨鸭镇江江苏大学店，却没有按要求操作，送来的食物冰凉、包装简陋，连基本的打包盒都没有，只有一个塑料袋草草一装。
当事人表示，因为太累了想吃顿热的犒劳自己，结果却连饭都没吃上一口，于是，他在平台上发起了退款申请。
但没想到，这个举动竟然成了后续风波的导火索，退款申请提交后，该同学接到了来自商家的电话。
通话过程中，对方态度极其恶劣，称其"有公主病"，并以讽刺的语气质问她为什么非要加热。
电话挂断后，事情还没有结束，对方随后发来了数条短信，内容恶毒至极，包括"祝你出校门早点死""你妈没给你生好你就回炉重造"等。
不仅如此，从当晚开始，这位同学陆续接到了73通不同地区的骚扰电话，其中两通已接听，内容仍是持续辱骂。
随后，这位同学在社交平台发布了帖文，题为《后街墨鸭商家骂我早点死》，并附上了订单与短信截图。
这篇帖文也迅速发酵，被大量的网友转发与评论，阅读量超过了数百万，但在事件升级后，该帖文被删除了。
值得注意的是，尽管原帖已无法查看，但相关截图、内容和讨论仍在网络扩散，这是典型的"次级传播"。
网友们在多个平台上转发截图，表达愤怒，呼吁品牌方回应，一些平台甚至出现"外卖维权难""加盟品牌监管漏洞"等话题讨论，舆论持续升温。
随着事件的持续发酵，不少网友都开始在评论区和社交平台上晒出自己曾与该门店沟通的不愉快经历。
12月28日，涉事门店在其官方账号上发布了道歉视频，发言人为一女子，自称是门店负责人王某某。她在视频中对"前日的不当言论"表示道歉，并称自己已深刻认识到错误。
同日，品牌方安徽墨鸭品牌管理有限公司发布公告，称已在派出所调解下，由总部和门店负责人对当事大学生当面道歉并赔偿，得到对方谅解。
公告中明确指出：涉事员工被开除；门店停业整顿；门店负责人在网络上公开道歉。
根据公告，事件已在镇江学府路派出所调解下处理。短信辱骂、电话骚扰等行为，已触及《治安管理处罚法》中关于"侮辱他人""干扰他人生活"的相关规定。虽然目前尚未有涉事员工被处罚的具体信息，但警方的介入说明事件的严重性已超出企业处理范畴。
29日晚，纵览新闻联系到墨鸭江苏区域一位负责人，他表示，从网络上熟悉此事后，公司十分重视，立即赶赴现场处理。
该负责人表示，公司对于上述行为是零容忍，也承认在管理上存在过错，绝不推卸责任，第一时间向当事大学生进行了道歉，询问其相关诉求，给予了一定的补偿。
目前，公司已得到了当事大学生谅解，并发布了公告，作出了开除骂人员工、涉事门店停业整顿等处理。
12月28日，该大学生也在社交平台更新了事件进展，称品牌方负责人已当面诚恳道歉，并给予了合理赔偿。
他表示，事件对他的生活已造成不小影响，包括学习节奏被打乱、情绪压力增加等，他希望这件事就此画上句号，不再进一步发酵。这也提醒公众，在支持正义的同时，也应保护当事人的隐私与情绪空间，避免形成二次的伤害。