近日,有网友在社交平台爆料,自己在郑州金融岛银泰inPARK商场ONE MOMENT门店试衣时遭遇隐私侵害,全程难堪的经历让她留下巨大心理阴影,事件迅速引发全网热议。

当事人介绍,进店试衣时她就发现试衣间门帘存在设计缺陷,磁吸固定不牢固,无法完全闭合,缝隙很大,本身就暗藏隐私隐患。可她万万没想到,试衣过程中一名孩童突然一把掀开帘子,当时她全身赤裸,毫无遮挡。

帘子拉开的瞬间,门口正好聚集多名男性,有人趴在门框探头窥视,多人驻足围观,还有一名男子扒着门框似笑非笑盯着她,当众裸露的窘境让当事人羞愧又恐惧,心理受到极大冲击。

事后翻看门店过往宣传图能清晰看到,该品牌试衣间门帘仅中间一处连接,上下留有宽大空隙,轻轻一扯就能拉开,硬件设计本身就存在严重疏漏。

事件发酵后,6月22日涉事门店发布正式致歉声明,直面自身三大管理失职,承认全部责任在门店一方:

第一,试衣间门帘磁吸配件损坏、松动未及时检修更换,硬件防护不到位;

第二,试衣区域未设置异性止步提示,没有划分私密管控区域;

第三,事发时当班员工未尽到管理义务,没有及时驱散围观人员,也未第一时间安抚、保护当事人。

品牌方表示完全接纳当事人合理诉求,尊重其不愿私下沟通、仅公开致歉的要求,致歉公告长期置顶公示。如果当事人需要心理疏导,门店愿意全额承担相关费用,尽力弥补对当事人造成的心理伤害。

同时门店宣布开启全国门店全方位整改:全面检修所有试衣间遮挡设施,淘汰易松动磁吸门帘,更换牢固挂钩;试衣区增设醒目警示标识,划定专属私密区域;建立试衣间每日巡检、隐私安全月度考核长效机制,强化员工培训,杜绝同类隐私事故再次发生。

此事也给各大服装门店、广大消费者敲响警钟:试衣间是保护顾客隐私的私密空间,商家不能只注重装修美观,忽视硬件防护与现场秩序管理。家长也要看管好孩子,不要随意拉扯试衣间门帘,尊重他人隐私;消费者遇到隐私被侵犯,也可保留证据维权,维护自身人格尊严。