4月15日，一则石家庄交警温情处理交通事故的视频在网络热传，网友纷纷称赞交警用最实在的行动护住年轻人尊严，温暖了现场众人。石家庄市公安局交通管理局随后通报了事件完整经过。

此次事件为一起非机动车刮蹭事故，外卖骑手驾驶电动自行车，与同向骑行自行车的老人发生刮蹭，导致老人摔倒，手部轻微擦伤，外卖员承担事故全部责任。事发后，处理事故的长安交管大队九中队辅警副中队长焦亚楠（警号011415）现场组织调解，老人最初提出600元赔偿要求。

调解中焦亚楠了解到，这名外卖员只身一人在石家庄打拼，近期所有收入均用于给患病女友支付医疗费用，现场无力承担赔偿，正焦急联系亲友借钱。得知骑手难处后，焦亚楠主动与老人协商，将赔偿金额降至200元，并当场自掏腰包为骑手垫付了这笔费用。

生活窘迫又心怀愧疚的外卖员当场落泪，想要添加焦亚楠的联系方式承诺日后归还，被焦亚楠婉言谢绝。暖心一幕被现场目击者拍下发布至社交平台，迅速收获大量网友点赞。

事件后续还有暖心接力：焦亚楠的中队长得知此事后，第一时间给他转去200元；大队长知晓此事后，又向中队长转了200元，层层温情传递，让这份善意更显厚重。

据交管部门工作人员介绍，焦亚楠此次处置合理果断，既快速调解纠纷、恢复道路通行秩序，又切实体谅群众难处，获得现场群众一致好评。值得一提的是，网友提及的此前焦亚楠在电线掉落时站在公交车顶托举电线保障通行、查酒驾时遭拖拽仍坚守岗位的事迹，交管部门均证实属实。

视频评论区里，网友纷纷为警号011415的焦警官点赞，呼吁相关部门对其予以表彰奖励，留言包括"给警号011415交警点个大赞""@石家庄公安交警 @石家庄文旅快来表扬他""@石家庄公安交警给他奖金！必须给他奖金"等。石家庄市公安局交通管理局表示，结合焦亚楠一贯工作表现与此次暖心执法的事迹，将对其进行奖励。石家庄市政法委值班工作人员告诉记者，"如果他确实做了这种帮助群众的事，我们按照工作要求，肯定会有所奖励的，由他所在单位来奖。"

4月16日，记者联系了石家庄市公安局，宣传科工作人员称会有交管局的工作人员联系记者，截至发稿，暂未回复。相关后续奖励工作仍在推进中。