近几年,赵一鸣、好想来这类量贩零食店快速扩张,凭借品类多、价格实惠,深受消费者喜爱。可门店越开越多,称重缺斤短两的投诉也接连不断,不少顾客结账后发现重量不对,花了冤枉钱,此事也引发全网热议。

面对愈演愈烈的计量争议,9月7日赵一鸣正式就门店称重问题公开致歉,并且抛出重磅整改方案:从即日起,全国门店出现称重错误,将按照商品差价的十倍进行赔付。同时成立专项赔付基金,上线门店秤具监控系统,强化员工培训,希望以此挽回消费者信任。
这份整改公告一出,网上看法却并不统一。有网友认为,愿意拿出十倍赔付的方案,说明品牌认识到问题,态度算是有诚意。但更多网友保持冷静,直言"承诺好听,重点要看落地执行"。
很多人担心,政策写得漂亮,可真遇到称重出错,普通消费者想要拿到十倍赔偿,会不会流程繁琐、处处碰壁。还有网友直指根源:零食店缺斤短两屡禁不止,就是过去违法成本太低,光靠企业自我约束远远不够。
就在品牌表态整改的同时,多地市场监管部门迅速出手,对赵一鸣、好想来等零食连锁门店开展突击检查。重点查验电子秤是否合规、有无计量作弊、价签和实际售价是否一致,对问题门店依法查处。

这件事暴露出量贩零食行业的痛点:门店疯狂加盟扩张,总部对加盟店的管控跟不上发展速度。个别门店为多赚钱,在秤具上面动心思,消耗的是整个行业的口碑。
十倍赔付只是补救手段,并不能直接杜绝问题。对于普通消费者,逛散装零食店,结账要保存小票,留意核对重量和价格,遇到缺斤短两,保留证据及时向监管部门投诉维权。
低价是吸引顾客的噱头,诚信才是做生意的底线。赔付承诺再好,如果落不到每家门店,也只是一纸空文。后续不仅要看企业系统能不能监管到位,更需要监管持续抽查监督。只有企业自律加上外部监管,消费者买零食才能真正买得踏实安心。