吵翻天!广东,一女子点了份外卖,但因为要赶飞机,骑手超时没有按计划时间送到,女子就拒收不要了,可令她没想到的是,骑手发现家里没人后,竟然临走时直接把外卖砸向了客户家门口。到底谁对谁错,这也引起了不少讨论。

事件的起因本质是一场时间错位引发的矛盾,女子当时行程紧张,要赶去机场搭乘飞机,登机时间卡得极严,所以点外卖时也盼着能按时送达,不耽误自己出发。
可等骑手赶到目标楼层,多次敲门都无人应答,拨通电话后才知道,因为配送超时,女子已经来不及等餐,早已动身前往机场,并且明确表示要拒收这份餐食。
对女子而言超时的餐食已经失去了原本的价值,赶飞机的时间窗口容不得半点耽误,拒收也是情理之中的选择,按照正常流程,这顶多算是一起常见的超时退单纠纷,骑手可以按平台规则申报餐损,或是自行处理这份外卖,事情本可以平稳收尾。
但让人意外的是,骑手在得知拒收后,情绪瞬间失控,没能控制住自己的怒火,监控画面中,骑手没有选择合规处理,而是举起手中的外卖包装袋,狠狠砸向了女子紧闭的房门。
伴随着一声撞击声,袋子里的汤水四溅,饭菜散落一地,原本干净的家门口瞬间变得脏乱不堪,这种带着泄愤意味的破坏行为,彻底超出了配送服务的范畴,也让原本简单的退单纠纷,升级成了侵犯私人领地的冲突。
女子事后看到监控,又气又无奈,她认为自己赶飞机拒收合理,却遭到骑手这样的报复,于是向平台和相关方反馈,等待处理结果,而网友们在围观后,也分成了两大阵营,观点分歧明显。
一部分网友共情骑手,觉得女子有些不近人情,他们表示外卖配送本就充满不可控因素,堵车、商家出餐慢等都可能导致超时,这些都不是骑手能完全掌控的。
既然女子明知自己要赶飞机,时间极其紧张,就不该冒险卡点叫外卖,最后因超时拒收,相当于把自己的时间规划失误,转嫁给了骑手,让骑手白跑一趟不说,还得承担餐损和时间成本,换谁心里都不好受。
但另一部分网友则站在女子这边,认为骑手的行为完全不可接受,他们表示赶飞机不是女子放弃消费者权益的理由,就像打车去机场,司机严重迟到乘客也有权取消订单,总不能为了不让司机白跑就错过航班,交易的核心是契约,骑手超时就是违约在先,女子按规则拒收是本分不是情分。
还有自称是骑手的网友留言,直言送晚了就是服务有瑕疵,顾客不计较是情分,按规则拒收是本分,从业者必须接受,不该用极端方式发泄,大家都在为生活奔波,骑手有配送的不易,顾客有赶时间的急迫,情绪上头可以理解,但不能突破行为底线。
无论双方有多少委屈,骑手把外卖砸在客户家门口的行为,都属于越界,面对拒收合规的处理方式有很多,可他偏偏选了最冲动的一种,既破坏了他人私人空间,也砸掉了自己的职业尊严。
这场纠纷的核心从来不是 "该不该拒收",而是成年人该如何控制情绪、守住规则,情绪可以有但发泄情绪不能伤害他人、突破底线,这才是争论背后最该明确的道理。