被泼一身排泄物寻求说法,却被嘲讹人?
3月22日,江苏扬州的唐先生在万达上厕所的时候,被保洁泼了一身排泄物;
心中感到膈应与气愤的他,找到万达的管理层反映这件事,并寻求赔偿。
结果商场管理层先是拒绝了唐先生索要赔偿的事情;
后是化身"大度姐"开口道:"如果是我经历这样的事情,根本就不会怪保洁。"
其话里话外,仿佛在说唐先生寻求说法的行为是多事、是斤斤计较。
当时到底发生了什么,双方对泼排泄物的看法,竟有这么大的出入?
难不成真的如管理层所说,唐先生在无理取闹?
事发经过
"不行我肚子难受,我得先去上个厕所。"
3月22日唐先生在万达逛商场的时候,肚子突然疼了起来;
他连忙前去厕所,解决自己的内急之事。
然而让他没想到的是内急解决了,却摊上了更大的麻烦。
商场的保洁在没有询问厕所是否有人的情况下,就开始收拾厕所卫生。
起初唐先生并没有在意,毕竟他将厕所门固定好了,保洁打不开。
保洁很是利落,不一会就收拾到了唐先生的隔壁。
洗刷地板、将垃圾篓的废纸收拾完毕后,保洁直接用水桶冲洗这一单间。
可由于厕所底下的门缝较大,保洁倒水的动作没有刻意控制;
导致含有排泄物的污水通过隔板溅到了唐先生的身上,衣物和皮肤均被污染。
唐先生的内心又郁闷、又膈应,但他并没有在厕所直接发火。
但心中这口气确实难下,他找到了商场的管理层反映这件事,并提出了自己的诉求。
可管理层的反应,却让他感觉到了什么叫心寒。
唐先生刚开始看到3名管理层时,还觉得他们挺重视顾客需求的;
紧接着唐先生条理清晰地说出了自己的两个诉求:
第一就是将这套受污染的衣物照价赔偿,他可以不要衣服,交给万达工作人员处置;
第二则是若因排泄物污染引发健康问题,需商场担责。
可这三位工作人员仅对唐先生所提的第二点诉求,表示同意;
对于所污染的衣物,他们只提供清洗服务。
唐先生听到工作人员这样说后,他很不满意。
双方争执不休,无奈的唐先生准备寻求警察的帮助。
就在等警察到来的过程中,其中一名戴着梵克雅宝手链、穿着光鲜亮丽的女管理层竟说出了开头的那番话:
"我遇到这样的情况会转身走人,我从来不会去怪任何一个服务人员。"
原本就生气的唐先生听到这番话后,内心更是不由怒火中烧。
他称自己从一开始就没有怪保洁,而是直接找商场的负责人说明此事;
现在却被扣上多事的帽子,这算什么事?
但内心的理智提醒他不要冲动,不要嘲无谓的架;
警察来到后他进行了让步,那就是他价值1300的衣服,折旧300,赔偿1000元;
鞋子虽然也受到了污染,但鞋子是防水的,他就不计较这个事了。
然而万达的工作人员,依旧不同意。
唐先生对工作人员的态度很是失望,于是他决定硬刚到底……
硬刚到底
3月23日,唐先生向万达全国监督部门进行投诉,并表达了自己的愤怒。
此后有万达工作人员对他进行回访,并称会赔偿他500块钱;
但对于唐先生所提的第二点健康问题,闭口不谈了。
看着万达人员这避重就轻的做法,唐先生的内心也很委屈。
3月28日,唐先生将当时协商的过程发到了社交平台上,并希望有关部门给一个说法。
为了表明自己不是想要赔偿才去找工作人员,唐先生在视频中称他不要他们赔偿衣服钱了。
可让唐先生万万没想到的是,比道歉先来的,竟然是要求该视频下架。
唐先生称自己所讲的内容全都是真实的,坚决不会下架。
在看到唐先生如此强势后,商场的工作人员又一次选择了沉默,不与他联系。
对于唐先生的遭遇,网友们也有着不同的意见。
有人认为他的做法没毛病,纷纷支持他:
"如果是我遇见这事,我也会去讨要说法。"
"万一被传染了什么疾病,那心里一辈子都过不去。"
"那个女管理是在搞道德绑架吧,话说得那么绝对。"
也有网友认为唐先生的讲述夸大其词了,可能就是奔着赔偿去的。
面对这些质疑,3月31日唐先生再次进行了回应;
他称自己所言都是真实的,自己的诉求也没有任何不合理处,不会就此罢休。
而且唐先生在前两天接受媒体的采访时表示,他与排泄物接触的皮肤已经出现了瘙痒的症状。
誓要维护自己权益的唐先生已经联系了律师,准备对万达进行起诉。
而涉事的扬州江都万达则关闭了评论区,暂时还未回应。