大润发用标牌"内涵"山姆260元会员费?这波太损了
最近有网友逛大润发,发现货架上多了不少 "显眼包" 标牌。
比如溜溜梅货架上写着:"真是离了个大谱买溜溜梅,还需要花 260 元办会员?多口味 随便挑 省下的钱不如买奶茶!" 出现同样类似标牌的地方,还有在瑞士卷的冷冻柜和好丽友的专区货架上。
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咱就是说,这文案是把 "内涵山姆" 四个字焊在标牌上了吧?260 元会员费,不就是山姆的标志性门槛吗?大包装瑞士卷、会员才能买的零食,全是山姆的经典操作。
第一次看到这些标牌我还乐了。大润发这波太懂互联网梗了,"离了个大谱""吃不完根本吃不完" 全是年轻人常说的话,连 "省下的钱买奶茶" 都戳中了咱日常消费的小心思。
但笑着笑着小雷又觉得有点微妙:这种指名道姓(虽然没直说但谁都懂)的吐槽,到底是接地气的营销,还是有点太刻意了?
要我说,大润发的算盘打得挺响。山姆靠会员制圈了不少中高端客户,人家卖的就是 "精选" 和 "独家",但缺点也明显:会员费门槛、大包装不适合小家庭、部分商品溢价高。
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大润发这标牌,等于把这些缺点全摊开了说,对着消费者喊:"你看,不用办会员,小份买,还省钱,来我这多香!"
但问题是,光靠嘴炮有用吗?就像咱买东西,朋友吐槽 "那家店坑" 可能会让你犹豫,但最终决定去哪买的,还是东西好不好、价格实不实在。
要是大润发光靠标牌怼人,实际商品口味、新鲜度跟不上,那消费者逛一圈还是会走。毕竟 "省下的钱买奶茶" 是爽,但前提是你家的选品质量、味道得和山姆的一样好吃才行啊。
说完大润发,再看山姆最近的 "连环翻车",真是让老会员心梗。
先说低糖好丽友派。山姆宣传 "减糖 80%",结果网友一尝:"这甜度和普通款没差啊!" 更尴尬的是,好丽友 2022 年就因 "双标"(国内配方含反式脂肪酸,国外不含)被骂过,这次和山姆联名,本想靠 "低糖" 翻身,结果翻沟里了。后来虽然下架了,但会员心里肯定打鼓:花 260 元买的 "精选",就这?
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接着是盼盼变 PANPAN。有老会员发现,原来包装上的 "盼盼" 俩字没了,换成全英文 "PANPAN",设计也往 "进口风" 靠。
这操作我是真没看懂,盼盼是咱从小吃到大的牌子,又不是没名气,改成英文是怕消费者认出来?还是想把国产货包装成 "洋货" 卖高价?有网友吐槽:"合着我交会员费是来买换皮商品的?"
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最新一起争议产品就是有机大豆。之前一直是 1 级,最近悄咪咪改成 3 级,价格却一分没降。客服回应称虽然降级了,但蛋白质含量更高了。然而消费者依然不买账,怒斥山姆选品问题很大。
这三件事凑一起,真别怪消费者炸毛。山姆的核心卖点就是 "会员专享的高品质",大家愿意每年花 260 元,图的就是 "不用比价、闭眼买都靠谱"。但现在呢?联名商品翻车、国产货换皮、等级偷偷降,这不是把会员的信任当纸糊的吗?
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其实小雷觉得,咱普通消费者根本不用 "站队"。大润发怼得再狠,山姆解释得再花,最终还得看咱手里的钱往哪花。
对大润发来说,吐槽对手容易,但留住顾客难。要是能真做到 "小份装、多口味、不加价",那确实比山姆适合小家庭。但要是标牌喊得响,实际商品日期不新鲜、口味打折扣,那就算蹭到了热度,也留不住人。
不管是大润发还是山姆,与其盯着对手的短板较劲,不如多看看自己的长处。把商品做好,把服务做细,让消费者觉得 "花这钱值",比啥标牌、啥解释都管用。